Excap

Bellen Routebeschrijving Website Contact opnemen met het bedrijf

Excap is al meer dan 18 jaar marktleider op het gebied van klant- en medewerkersbeleving.

28/10/2026

Excap België bestaat 10 jaar! 🎉

Tien jaar geleden staken we met excap de grens over en begon het Belgische avontuur in Antwerpen.

Wat begon als een uitbreiding van onze Nederlandse activiteiten, groeide uit tot een mooi team van Captains dat dagelijks met veel inzet en plezier organisaties helpt om hun klant- en medewerkersbeleving te verbeteren. Van onderzoek tot advies, van inzicht tot impact. Anno 2026 voelt het echt alsof beide landen, één familie vormen.

Wat zijn we ontzettend trots op wat onze Belgische collega's in die tien jaar hebben opgebouwd. Met mooie projecten, fijne samenwerkingen en vooral veel aandacht voor wat klanten en medewerkers écht ervaren.

Dank aan alle (oud-)collega's, klanten en partners die hieraan hebben bijgedragen. En natuurlijk: proficiat aan het hele Belgische team!

Op naar de volgende tien jaar!

21/10/2026

Don't go baking my heart!

We zijn weer los met een nieuwe competitie bij excap! Na 'Love is in the Air(fryer)' is het tijd voor de volgende bakstrijd. De oven gaat aan, de schorten gaan om en de competitie kan beginnen!
Elke maandag staat er een nieuwe Captain op om een taart (of ander heerlijk baksel) uit de oven te toveren. De rest van het team mag natuurlijk proeven én beoordelen. Van zoet tot zuur, van hartig tot iets te krokant… alles mag en alles komt voorbij.
Op naar de beste bakker van excap!

15/10/2026

Met het team naar Donar!

Gisteren nam de basketbaltrots van Groningen het in MartiniPlaza op tegen het Belgische Val-Dieu Spirou Basket. Met dank aan onze IT partner Exception waren een aantal Captains aanwezig.

Volop actie, volop gezelligheid. De winst bleef helaas uit, maar aan de support lag het niet!

12/10/2026

4 Mijl van Groningen
Wat een topprestatie! Ook dit jaar hebben onze Captains de sportieve uitdaging van de 4 Mijl van Groningen volbracht: 6,4 km vol inzet, doorzettingsvermogen en teamspirit!

Met de support van collega’s, familie, vrienden en alle andere supporters langs de kant werd het opnieuw een editie om trots op te zijn.
Nu is het tijd om na te genieten van de prestatie, de medaille én natuurlijk de onvermijdelijke spierpijn. 😉

Onze toppers: .r.dijk

07/10/2026

Dit is dilemma's met Captains!

Elke maand delen we een nieuwe dilemma's met Captains.
Heb jij een goede vraag voor de volgende editie? Laat het weten in de comments of stuur ons een DM.

29/09/2026

Vertrouwde gezichten bij excap!
Oud-stagiairs Jens en Bram zijn gelukkig weer regelmatig bij ons op kantoor te vinden. Tijdens hun vakanties én naast hun studie ondersteunen ze team Operations in onze flex-poule.
Dus grote kans dat je binnenkort weer eens een bekende stem aan de lijn hebt! Leuk om jullie weer zo vaak op kantoor te zien, mannen. Veel succes en fijn dat jullie er weer zijn!

24/09/2026

Dit is waarom 5 minuten wachten soms véél langer voelt.

Sta je in de rij bij de kassa en heb je geen idee hoe lang het nog duurt? Dan kan die wachttijd langer aanvoelen dan hij daadwerkelijk is.

Wanneer klanten niet weten waar ze aan toe zijn, zijn ze sneller geneigd om de wachttijd te overschatten. Door duidelijkheid te geven over de verwachte wachttijd, kan wachten juist als korter en prettiger worden ervaren.

Een klein stukje informatie kan dus al verschil maken in de klantbeleving.

Vind je dit soort quizvragen leuk? Volg ons dan zeker, want we posten elke maand een nieuwe! Ook hebben we elke dinsdag een dilemma in onze story.

22/09/2026

Quizvraag van de maand

Waarom kan 5 minuten wachten bij de kassa soms véél langer voelen?

A - Omdat je tijdens het wachten de tijd anders inschat
B - Omdat kassamedewerkers de wachttijd altijd onderschatten
C - Omdat een wachtrij de tijd daadwerkelijk vertraagt

Laat het ons weten in de reacties.

22/09/2026

Quizvraag • Waarom kan 5 minuten wachten bij de kassa soms véél langer voelen?

10/09/2026

Nieuwe gezichten bij excap: tijd voor een voorstelrondje!
Vanaf deze week zijn maar liefst drie nieuwe stagiairs gestart om ons team te versterken: Noa (L), Tim en Nina (R).
Tim en Nina gaan aan de slag binnen team Operations. Van contact met onze mystery shoppers tot het nalezen van rapportages: de kans is groot dat je één van hen binnenkort aan de lijn hebt.
Noa versterkt ons Marketing & Salesteam. Van de mede-organisatie van onze nieuwste Masterclass tot het creëren van content voor social media: haar werk gaan we de komende tijd ongetwijfeld vaker voorbij zien komen.
Welkom bij excap, Tim, Nina en Noa! Heel veel plezier en succes.

Adres

Helperpark 284 A
Groningen
9723ZA

Telefoon

050-8507001

Website

http://www.excap.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Excap nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.