What are the opening hours?

Monday 09:00 - 17:00 Tuesday 08:00 - 17:00 Wednesday 08:00 - 17:00 Thursday 08:00 - 17:00 Friday 08:00 - 17:00 Saturday 08:00 - 17:00

B Coaching - Đồng Hành Thành Công, C7, Valencia Riverside, 1000 Đ. Nguyễn Duy Trinh, Phường Phú Hữu, Quận 9, Thủ Đức, Ho Chi Minh City (2026)

01/08/2026

Nếu bạn đang làm Sales B2B, hãy cẩn thận với câu nói này của khách hàng:
"Để tôi trình lên Ban Giám đốc."

Rất nhiều người xem đó là một quy trình bình thường.

Nhưng sau hơn 20 năm làm bán hàng và huấn luyện đội ngũ bán hàng, tôi thấy đây lại là điểm khởi đầu của rất nhiều cuộc đàm phán thất bại.

Khách mất hút. Vài ngày sau quay lại.
"Sếp anh bảo giá này vẫn cao."

Rồi bạn bắt đầu giảm giá.

Điều đáng tiếc là...

Không phải khách ép giá giỏi hơn.

Mà là chúng ta chưa được học cách đọc đúng những gì đang diễn ra trên bàn đàm phán.

Trong video này, tôi chia sẻ cách nhận diện và xử lý chiêu "Higher Authority" – một chiến thuật mà Purchasing và nhiều người mua chuyên nghiệp sử dụng để kéo bạn vào thế bị động.

Nếu bạn là:
- Sales B2B
- Key Account
- Sales Manager
- Chủ doanh nghiệp thường trực tiếp đàm phán với khách hàng

Tôi nghĩ bạn nên xem hết video này.

Và nếu bạn muốn học một cách bài bản hơn về nghệ thuật đàm phán, xử lý phản đối, chống ép giá và bảo vệ lợi nhuận, tôi mời bạn tham gia chương trình Sales Negotiation – Nghệ thuật Đàm phán Bán hàng.

Đây không phải khóa học về lý thuyết.

Đây là chương trình thực chiến, nơi bạn được luyện tập những tình huống đàm phán mà người bán B2B gặp gần như mỗi ngày.

Đừng để khách hàng quyết định cuộc chơi.

Đã đến lúc người làm Sales phải biết cách đàm phán như một người chuyên nghiệp.

Đăng ký ngay để giữ chỗ: https://khoahoc.bcoaching.vn/sales-negotiation

25/07/2026

Làm sao để CEO hoàn toàn chủ động trong quản trị bán hàng — từ bảo mật data, theo dõi phễu deal cho đến phân tích báo cáo bằng AI?
Nếu bạn quan tâm đến giải pháp tự xây dựng hệ thống CRM "đo may đóng khung" theo đúng mô hình kinh doanh của mình, hãy cùng tôi kiểm chứng thực tế cách CRM AI vận hành trong buổi Live Demo sắp tới!
Trong 60 phút Live Demo này, bạn sẽ được trải nghiệm:
• Trợ lý AI quản trị: Gõ yêu câu bằng tiếng Việt, AI tự quét toàn bộ dữ liệu, chỉ ra các vấn đề và đề xuất hành động .
• Tối ưu phễu bán hàng (Pipeline): Trực quan hóa tiến độ từng deal, theo dõi nhật ký hoạt động (Activity Log) và đánh giá chính xác năng suất đội ngũ.
• Bảo mật & Tùy biến: Kiểm tra cơ chế phân quyền chống chảy máu data (chống copy/xuất file) và khả năng tùy chỉnh 100% theo đúng quy trình riêng của doanh nghiệp.
• Hỏi - Đáp trực tiếp (Q&A): Mổ xẻ và tư vấn lời giải CRM cho chính bài toán kinh doanh của bạn.
Thời gian: 20:00-21:00 Thứ Hai, ngày 27/07/2026
Hình thức: Online qua MS Teams
Link đăng ký trong comment

25/07/2026

CRM không chỉ để lưu thông tin. CRM thế hệ mới phải là một trợ lý.
Hầu hết các CRM trên thị trường có hai điểm yếu:
• Quá phức tạp khiến nhân viên lười nhập liệu.
• Báo cáo quá cứng nhắc, không cho CEO thấy được góc nhìn chiến lược.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM gọn nhẹ, bảo mật và thực sự thông minh cho đội ngũ Sales, hãy dành 2 phút xem clip bên dưới.
3 điểm bắt buộc phải có trong hệ thống CRM thế hệ mới
1. Báo cáo linh hoạt:
Không cần thao tác kéo thả phức tạp. Bạn chỉ cần trò chuyện với CRM. AI sẽ phân tích dữ liệu thực tế và đưa ra đề xuất
2. Thao tác tối giản:
Tối giản thao tác cho nhân viên. Mọi cuộc gọi, email, ghi chú đều được ghi nhận nhanh chóng.
3. Phễu pipeline theo Kanban
Phễu bán hàng cập nhật thời gian thực theo từng giai đoạn giúp cấp quản lý dễ dàng theo dõi và can thiệp kịp thời trước khi deal bị mất.
Hệ thống được chuyển giao & tùy biến riêng biệt theo đặc thù từng doanh nghiệp, giúp bạn làm chủ 100% công nghệ và dữ liệu với chi phí vận hành tối ưu nhất.
Comment "CRM AI" hoặc Inbox cho tôi nếu bạn muốn trải nghiệm bản Demo thực tế!

24/07/2026

Bạn có chắc dữ liệu khách hàng thực sự thuộc về doanh nghiệp mình?
Hôm trước có một người bạn nhắn cho tôi. Bạn ấy đang muốn chuyển từ hệ thống CRM hiện tại sang một nền tảng khác phù hợp hơn với quy trình kinh doanh. Bạn ấy hỏi: "Nếu chuyển sang CRM của anh thì có mang dữ liệu từ hệ thống cũ sang được không?" Tôi trả lời ngay: "Được. Chỉ cần kết nối API." Chỉ cần hai hệ thống giao tiếp được với nhau thì việc chuyển dữ liệu gần như không có gì phức tạp.
Nhưng bạn ấy cho biết nếu muốn kết nối API để lấy dữ liệu Lead sang hệ thống khác thì sẽ phát sinh thêm khoảng 125 triệu đồng. Tôi không bàn đúng sai hay đánh giá chính sách của bất kỳ nhà cung cấp nào. Điều khiến tôi giật mình không chỉ là con số đó mà còn là một câu hỏi khác quan trọng hơn.
“Bạn có thật sự làm chủ dữ liệu của mình không hay phụ thuộc vào nhà cung cấp?”
Nhiều doanh nghiệp dành hàng chục tỷ đồng để tìm kiếm khách hàng. Đội ngũ bán hàng mất nhiều năm xây dựng từng mối quan hệ, từng cơ hội, từng lịch sử giao dịch. Đó mới là tài sản thật sự. CRM chỉ là công cụ để quản lý tài sản ấy. Nhưng nếu đến lúc muốn thay đổi, dữ liệu lại trở thành rào cản lớn nhất, thì doanh nghiệp đang làm chủ CRM... hay CRM làm chủ ?
Đó cũng là lý do tôi chọn xây dựng CRM theo một triết lý khác. Doanh nghiệp phải làm chủ dữ liệu của mình. Khi dữ liệu nằm trong quyền kiểm soát của doanh nghiệp, việc chuyển đổi giữa các hệ thống sẽ không còn là cơn ác mộng.
Điều thuận lợi trong hệ thống CRM mà tôi xây dựng bằng AI là trong những trường hợp khó như vậy thì hệ thống vẫn có thể nhập dữ liệu sang CRM mới chỉ trong thời gian ngắn.
Nếu hôm nay bạn đang lựa chọn một hệ thống CRM, có lẽ đừng chỉ hỏi "Phần mềm này có những tính năng gì?" Hãy hỏi thêm một câu quan trọng hơn:
"Nếu một ngày tôi muốn chuyển đổi hệ thống, tôi có thể mang toàn bộ dữ liệu khách hàng của mình đi một cách dễ dàng không?"
CRM có thể thay thế. Công nghệ rồi cũng sẽ thay đổi. Nhưng dữ liệu khách hàng là tài sản mà doanh nghiệp phải mất nhiều năm, thậm chí hàng chục năm mới xây dựng được. Và tài sản đó, theo tôi, phải luôn thuộc về doanh nghiệp. Điều đáng sợ nhất không phải là chọn nhầm CRM. Điều đáng sợ là đến lúc muốn thay đổi, bạn mới phát hiện mình không còn hoàn toàn làm chủ dữ liệu khách hàng của chính mình.
PS Nếu bạn muốn làm chủ hoàn toàn hệ thống CRM cho riêng mình thì hãy tham khảo https://www.facebook.com/LamBinhBao/posts/pfbid02a7q3Xp5vS8FjaAe4VxVViaoqQAz8p4CQjpEYagHVGQkZuH52q1LY16o7JiqMFdKyl

24/07/2026

Cảnh báo Sales – Đừng để bị dắt mũi vì thiếu hiểu biết!
Bạn đã bao giờ lâm vào những tình huống cay đắng này trên bàn đàm phán:
- Xem giá xong, khách hàng lạnh lùng đáp: "Giá này chưa được, em về tính lại kỹ hơn đi" — rồi bạn hoảng sợ mất deal và tự động hạ giá bán?
- Chuẩn bị đặt bút ký hợp đồng, khách thản nhiên thả một câu: "À, giá này là đã bao gồm cả phí vận chuyển và đào tạo rồi nhỉ?"
- Khách im lặng suốt 3 ngày, bạn đứng ngồi không yên rồi chủ động nhắn tin... xin giảm ngay 10%?
Nếu câu trả lời là CÓ, xin chia buồn: Bạn đang bị dắt mũi trong một trò chơi mà đối phương đã được đào tạo cực kỳ bài bản!
Phòng Thu mua (Procurement) không thù ghét gì bạn. Họ chỉ đang làm đúng chức trách: Sử dụng các đòn tâm lý để vắt kiệt từng đồng biên lợi nhuận của nhà cung cấp.
Sự thật cay đắng là: Bạn thua không phải vì giá của bạn đắt mà vì bạn đang đàm phán bằng bản năng trước những cái đầu đầy sạn!
Để bảo vệ lợi nhuận cho doanh nghiệp và giữ vững vị thế của một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn không thể bước vào phòng đàm phán với một đôi tay trắng. Bạn cần phải đọc vị được nước đi của họ trước khi họ ra đòn mới!
Cuốn Ebook: "25 Trò Ép Giá của Phòng Thu Mua" sẽ giúp bạn BÓC TRẦN 5 nhóm chiến thuật ép giá kinh điển nhất:
• Nhóm 1: Tấn công trực diện vào giá — Chiến thuật chuyền bóng, Đề nghị thấp lố bịch, Bóp nghẹt giá, Ép bóc tách chi phí, Trích nhặt (Cherry-picking).
• Nhóm 2: Dùng đối thủ & Tung hỏa mù — Nhắc đến đối thủ, Bẫy con thỏ mồi, Đấu giá ngược, Tung hỏa mù, Cấy thông tin giả.
• Nhóm 3: Thao túng tâm lý & Cảm xúc — Kẻ tung người hứng (Good Cop / Bad Cop), Giả vờ nổi giận, Người mua miễn cưỡng, Sự im lặng đáng sợ, Đổ lỗi.
• Nhóm 4: Rút kiệt sức lực — Bẫy mê cung chi phí chìm, Trò chơi cút bắt, Trò chơi thẩm quyền, Ngân sách chết.
• Nhóm 5: Rỉa rói phút chót — Trò rỉa rói (Nibbling), Leo thang điều khoản, Sự đã rồi.
Biết được chiêu trò của đối phương chính là cách nhanh nhất để bạn tước bỏ sức mạnh của họ và lấy lại thế chủ động trên bàn đàm phán.
Thử tính xem: Chỉ một lần bị ép giảm 1-2% hay "lỡ tay" khuyến mãi thêm chi phí vận chuyển phút chót đã khiến công ty bạn bốc hơi vài chục, thậm chí vài trăm triệu tiền lời?
Cuốn Ebook này chính là "tấm lá chắn" giúp bạn giữ lại trọn vẹn số tiền lợi nhuận đó. Tôi muốn dành tặng tài liệu đặc biệt này như một món quà trợ lực cho những ai đang thực sự nghiêm túc với sự nghiệp bán hàng đầy thách thức.
Link đăng ký nhận ebook miễn phí trong comment
Lưu ý: Chương trình chia sẻ ebook miễn phí sẽ đóng lại sau 48h tới. Đừng để mất thêm bất kỳ hợp đồng hay lợi nhuận nào chỉ vì thiếu hiểu biết!

23/07/2026

Khoá B2B Sales Master không đơn thuần là giúp sales có kỹ năng bán hàng tốt hơn mà còn nhiều hơn thế nữa: thay đổi cách đội sales làm việc mỗi ngày. Một doanh nghiệp sau khi tổ chức chương trình B2B Sales Master cho công ty mình đã áp dụng ngay để xây dựng riêng một Bộ tiêu chuẩn hành vi Sales B2B, biến từng bài học thành hành vi cụ thể, đo lường được, áp dụng ngay.
B2B Sales Master – Công Thức Top 1% Chiến Binh B2B.

21/07/2026

ĐỪNG GIẢM GIÁ. HÃY HỌC CÁCH ĐÀM PHÁN ĐỂ THẮNG!
Khi đối mặt với áp lực ép giá từ khách hàng, phản xạ đầu tiên của Sales là gì? Nhượng bộ và giảm giá?
Thực tế cay đắng: Mỗi 1% giảm giá chính là phần lợi nhuận ròng trực tiếp bị cắt thẳng vào huyết mạch của doanh nghiệp.
Khách hàng ép giá không phải vì họ thiếu tiền mà vì Sales chưa biết cách chuyển dịch cuộc hội thoại từ "Giá cả" sang "Giá trị".
3 CĂN BỆNH KINH NIÊN KHIẾN DOANH NGHIỆP MẤT TIỀN:
1. Giảm giá vô điều kiện: Hoang mang và lùi bước trước các chiến thuật ép giá kinh điển như “Gọng kìm”, “Người Tung Kẻ Hứng” hay “Lộ Bí Mật”.
2. Chỉ đàm phán về giá: Thiếu chiến lược "Cho – Nhận" (Give & Take), cứ khách đòi thêm là tự cắt máu hoặc tặng miễn phí.
3. Bế tắc hoàn toàn: Khi khoảng cách giá quá xa, Sales bất lực ngồi chờ sếp duyệt chiết khấu sâu hơn.
CHUYỂN GIAO BỘ 7 CÔNG CỤ ĐÀM PHÁN THỰC CHIẾN (ÁP DỤNG NGAY CHO DEAL THẬT):
Không lý thuyết suông. Trong 2 ngày huấn luyện trực tiếp tại TPHCM (7 & 8/8/2026), bạn sẽ làm chủ:
1. Khung PAIS & The Ledge: Giữ bình tĩnh, bẻ gãy các đòn gió và hoả mù.
2. Nhận diện 25 chiến thuật ép giá: Bắt bài và phản đòn 25 chiến thuật ép giá kinh điểm của phòng Thu Mua.
3. Bản Kế hoạch Đàm phán: Làm chủ thế trận với 4 mốc biên độ thoả thuận.
4. Khung DEAL & Power Questions: Bộ câu hỏi bóc tách "lợi ích thực sự" thay vì tranh cãi lập trường.
5. Quân Bài Chiến Thuật: Nhượng bộ chi phí thấp nhưng giá trị cao với người mua.
6. Bản đồ Kết quả Kinh doanh: Chuyển hội thoại từ "giá" sang "giá trị" tác động đến chỉ số của khách.
7. Kỹ thuật Đặt Neo & Chống Rỉa rói: triệt hạ hành vi "rỉa rói" thêm ưu đãi phút chót.
THÔNG TIN ĐẦU TƯ BẢO VỆ LỢI NHUẬN:
• Thời gian: 8:30 - 17:00 | Ngày 14 & 15 tháng 8 năm 2026 tại TPHCM.
• Đặc quyền 4 cấu phần: 2 ngày thực chiến + 14 ngày Mentor đồng hành giải quyết deal thật + Cộng đồng hỗ trợ + Học lại trọn đời.
• Học phí tiêu chuẩn: 6.200.000 đ.
• Ưu đãi Early Bird: Chỉ còn 4.800.000 đ (Áp dụng đến hết 4/8/2026).
Do giới hạn nghiêm ngặt số lượng để đảm bảo chất lượng thực hành nhóm nhỏ trên Deal thật, lớp sẽ đóng đăng ký ngay khi đủ chỗ.
Lần tới khi khách hàng ép giá, bạn sẽ tự tin làm chủ thế trận hay tiếp tục thỏa hiệp?
INBOX NGAY để nhận lộ trình chi tiết và giữ chỗ với mức giá ưu đãi tốt nhất!

18/07/2026

Bản đồ tâm lý khách hàng B2C thông qua 4 nhóm sản phẩm cốt lõi
Rất nhiều doanh nghiệp đang lãng phí ngân sách cho các chiến dịch marketing sai lệch, chỉ vì họ chưa thực sự hiểu mình đang bán loại sản phẩm nào.
Trong quá trình cố vấn và thiết kế hệ thống vận hành kinh doanh, chúng tôi thường yêu cầu các đối tác lùi lại một bước để định vị lại cốt lõi sản phẩm. Đối với thị trường bán lẻ (B2C), khách hàng cá nhân không mua sắm theo một mô típ duy nhất. Tâm lý của họ bị chi phối bởi 4 nhóm sản phẩm cơ bản, và mỗi nhóm đòi hỏi một chiến lược tiếp cận hoàn toàn khác biệt.
1. Sản phẩm thiết yếu
Đây là những mặt hàng tiêu dùng thường xuyên như thực phẩm hay đồ chăm sóc cơ thể. Đặc điểm cốt lõi của nhóm này là lòng trung thành của người mua đối với thương hiệu cực kỳ thấp.
Nếu bạn vào quán gọi Coca-Cola nhưng hết, bạn sẽ dễ dàng gật đầu lấy Pepsi thay vì nhịn khát. Lợi thế cạnh tranh ở đây không nằm ở việc ai kể chuyện hay hơn, mà nằm ở độ phủ. Yếu tố thành công then chốt là sự có sẵn (Availability). Hệ thống phân phối của bạn càng rộng khắp, bạn càng dễ kiểm soát thị trường.
2. Sản phẩm mua sắm có lựa chọn
Điện thoại, thiết bị điện tử, hay quần áo thời trang nằm ở nhóm này. Giá trị sản phẩm tương đối cao khiến khách hàng tự động hình thành rào cản phòng vệ.
Họ không ra quyết định chớp nhoáng. Họ sẽ cân nhắc, đo lường và so sánh khắt khe về thông số, kiểu dáng, mức giá giữa các bên trước khi rút ví. Ở nhóm này, nếu bạn không chứng minh được sự khác biệt về chất lượng và không tạo ra được một hành trình trải nghiệm xuất sắc, bạn sẽ nhường lại thị phần cho đối thủ.
3. Sản phẩm có yêu cầu đặc biệt
Đây là lãnh địa của hàng xa xỉ và định vị đẳng cấp. Khách hàng của nhóm này sẵn sàng bỏ nhiều công sức săn lùng và tỷ lệ chấp nhận thương hiệu thay thế gần như bằng không.
Một khi người mua đã định danh bản thân với Mercedes, họ sẽ chỉ đến showroom Mercedes. Khi đã khao khát Rolex, mọi chiếc đồng hồ khác đều không còn ý nghĩa. Chiến lược ở đây là xây dựng niềm tin tuyệt đối, tính độc bản và vị thế, chứ không phải là cạnh tranh bằng các chương trình giảm giá.
4. Sản phẩm thụ động
Khách hàng tìm đến bạn không phải vì khao khát hay mong muốn từ trước, mà vì tình huống bắt buộc diễn ra đột xuất.
Ví dụ điển hình nhất là mua thuốc khi ốm đau, hoặc mua quan tài khi có tang lễ. Không một ai muốn dự trữ sẵn những món đồ này trong nhà. Do đó, mọi nỗ lực kích cầu bằng chiến dịch "mua 1 tặng 1" đều là vô nghĩa, thậm chí gây phản cảm. Điểm mấu chốt của nhóm này là sự uy tín và khả năng hiện diện đúng lúc để giải quyết triệt để vấn đề của khách hàng ngay tại thời điểm họ cần nhất.
Kinh doanh không phải là sao chép chiến lược của người khác rồi đắp lên sản phẩm của mình. Hiểu sai bản chất sản phẩm, toàn bộ chiến lược truyền thông và kịch bản bán hàng của bạn sẽ đi vào ngõ cụt ngay từ bước đầu tiên.
Sản phẩm bạn đang cung cấp thuộc nhóm nào, và chiến lược hiện tại của bạn đã thực sự khớp với hành vi tâm lý của khách hàng chưa?

16/07/2026

Định Giá Lại Sản Phẩm Bằng 3 Lớp Cấu Trúc Cốt Lõi
Hầu hết các chủ doanh nghiệp đang tự đẩy mình vào một cuộc chiến đẫm máu về giá chỉ vì một sai lầm chết người: Họ nghĩ sản phẩm đơn thuần là một món đồ vật lý trao tay.
Sự thật trên thương trường khốc liệt này là, nếu bạn chỉ bán "phần xác", đối thủ sẽ nhanh chóng nghiền nát bạn bằng một mức giá rẻ hơn. Một sản phẩm thực sự vượt trội, có khả năng khiến khách hàng khao khát và kẹp chặt lòng trung thành, phải là một cỗ máy tinh vi được đan cài khéo léo từ ba lớp cấu trúc cốt lõi.
Lớp đầu tiên, cũng là chiếc bẫy mà vô số người làm kinh doanh đang mắc kẹt, chính là thành phần hữu hình. Đây là tất cả những gì khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy, sờ chạm và cân đong đo đếm được. Đó có thể là thiết kế bao bì, dung tích, hay các thông số kỹ thuật. Nó chắc chắn là điều kiện bắt buộc để bạn có tư cách bước chân vào thị trường, nhưng hãy cẩn thận, vì đây cũng chính là thứ mà đối thủ có thể dễ dàng sao chép nhất chỉ sau một đêm.
Để thực sự nắm trong tay quyền lực định giá và thoát khỏi vòng lặp cạnh tranh bần cùng, bạn buộc phải thiết kế được lớp thứ hai: thành phần vô hình. Đây mới chính là "phần hồn", chứa đựng những giá trị sâu sắc không thể nhìn thấy bằng mắt thường. Nó là trải nghiệm dịch vụ xuất sắc khiến khách hàng vỡ òa, là cảm giác an tâm tuyệt đối, hay sự kiêu hãnh ngầm khi sở hữu thương hiệu của bạn. Khách hàng có thể rút ví lần đầu vì lớp hữu hình, nhưng họ sẽ mù quáng bênh vực và ở lại với bạn mãi mãi vì lớp vô hình này.
Thế nhưng, có phần xác và phần hồn vẫn chưa đủ để sinh tồn trong thời đại ngày nay, nếu bạn bỏ qua lớp mạch máu cuối cùng: thành phần số (Digital). Dù bạn đang bán bất kỳ thứ gì, việc tích hợp yếu tố công nghệ không còn là một lựa chọn để trang trí, mà là luật chơi bắt buộc để sống sót. Chỉ một mã QR truy xuất thông minh, một ứng dụng tích điểm, hay một hệ thống chăm sóc tự động cũng đủ sức phá vỡ mọi giới hạn không gian, giúp sản phẩm của bạn không còn là vật vô tri mà liên tục "sống", tương tác và bám rễ vào đời sống khách hàng 24/7.
Chỉ khi bóc tách và làm chủ trọn vẹn cả ba lớp cấu trúc này, bạn mới thực sự nhìn thấu bàn cờ kinh doanh. Đó chính là nền tảng vững chắc nhất để chúng ta bước vào bước đi chiến lược tiếp theo: phân loại sản phẩm.
Việc thấu hiểu chính xác sản phẩm của mình đang nằm ở nhóm nào – đang thiên về vật lý, dịch vụ hay công nghệ – sẽ đóng vai trò như một chiếc la bàn. Nó định đoạt việc bạn sẽ dồn nguồn lực vào đâu để thiết kế lại trải nghiệm và tìm ra con đường ngắn nhất, hiệu quả nhất để đưa giải pháp găm thẳng vào tâm trí khách hàng.
B Coaching

15/07/2026

Bài học chiến lược từ một chiếc ổ bánh mì 5.000 đồng
"Bánh mì đặc ruột thơm ngon, 5.000 đồng một ổ..." Âm thanh này hẳn đã trở thành một phần ký ức quen thuộc với rất nhiều người. Nhưng dưới góc nhìn của một người làm chiến lược kinh doanh, tôi muốn mời bạn cùng dừng lại và ngẫm nghĩ về một chi tiết thú vị. Tại sao tất cả chúng ta đều có nhu cầu ăn sáng, hoàn toàn dư sức bỏ ra 5.000 đồng, nhưng lại rất hiếm khi trở thành khách hàng thường xuyên của họ?
Câu trả lời thực chất không nằm ở chất lượng ổ bánh mì, mà nằm ở sự thấu hiểu thị trường của chính những người bán hàng rong. Sự thật đáng nể là họ biết rất rõ chúng ta không phải là khách hàng của họ.
Chính vì hiểu rõ định vị của mình, họ tuyệt đối không lãng phí quỹ thời gian hữu hạn để đẩy xe vào các khu biệt thự cao cấp hay rảo quanh những tòa nhà văn phòng hạng A tại trung tâm thành phố. Thay vào đó, họ chọn án ngữ ở các khu công nghiệp, những xóm lao động nhộn nhịp. Họ nhận thức chính xác tệp khách hàng cốt lõi của mình đang tập trung ở đâu và chỉ dồn toàn lực vào đúng khu vực đó để tối ưu hóa doanh thu.
Từ cách làm của một chiếc xe bánh mì nhỏ bé, chúng ta có thể nhìn lại một lỗ hổng chí mạng mà rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đang mắc phải. Đó là việc xác định khách hàng mục tiêu một cách hời hợt thông qua lăng kính "những người có nhu cầu và có tiền".
Thực tế, đây là một tư duy lười biếng trong quản trị chiến lược. Việc mù quáng tin rằng bất cứ ai có tiền và có nhu cầu cũng sẽ sẵn sàng mua hàng của mình chính là điểm khởi nguồn cho vô số chiến dịch truyền thông đốt tiền mà không mang lại tỷ lệ chuyển đổi. Khách hàng mục tiêu không đơn thuần là một đám đông ngẫu nhiên ngoài thị trường.
Đúng như tên gọi, "mục tiêu" mang ý nghĩa là bạn phải ngắm bắn một cách có chủ đích. Bạn không thể cầm súng xả bừa vào không trung và hy vọng sẽ có người tự động trúng đạn. Việc định vị đúng tệp khách hàng đòi hỏi bạn phải trả lời được bài toán cốt lõi: Mô hình kinh doanh của bạn thực sự tạo ra giá trị vượt trội nhất cho ai? Ai mới là khách hàng lý tưởng, những người mà doanh nghiệp khao khát được đồng hành, phục vụ và giữ chân trong suốt vòng đời kinh doanh?
Quá trình đi tìm câu trả lời cho những câu hỏi đó cũng chính là lúc bạn xây dựng một bản chân dung khách hàng sắc nét. Bởi lẽ, chìa khóa của tăng trưởng không nằm ở việc cố gắng bán hàng cho tất cả mọi người, mà nằm ở khả năng thấu hiểu một nhóm khách hàng cụ thể đến mức cực đoan. Chỉ khi hiểu họ đang vật lộn với những nỗi đau nào mỗi ngày, hay đang khao khát những kỳ vọng sâu thẳm nào mà đối thủ chưa nhìn ra, bạn mới có thể thiết kế được một giải pháp thực sự chạm đến họ.
Vì vậy, trước khi vội vã đổ ngân sách vào các chiến dịch quảng cáo hào nhoáng mà chưa biết mình đang nói chuyện với ai, hãy ngồi xuống và tự hỏi. Chiếc "xe bánh mì" của doanh nghiệp bạn, thực sự nên được đặt ở đâu?

B Coaching - Đồng Hành Thành Công

01/08/2026

25/07/2026

25/07/2026

24/07/2026

24/07/2026

23/07/2026

21/07/2026

18/07/2026

16/07/2026

15/07/2026

Address

Opening Hours

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

Monday	09:00 - 17:00
Tuesday	08:00 - 17:00
Wednesday	08:00 - 17:00
Thursday	08:00 - 17:00
Friday	08:00 - 17:00
Saturday	08:00 - 17:00