06/02/2026
CTCP FITMAX HÀ NỘI Hà Nội, ngày 06 tháng 02 năm 2026
THÔNG BÁO
V/v: Tạm dừng cơ sở FITMAX PTIT theo yêu cầu của Học viện
và phương án hỗ trợ khách hàng .
Kính gửi: Quý hội viên FITMAX PTIT
Căn cứ tình hình thực tế và yêu cầu của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông về việc tạm dừng hoạt động tại cơ sở PTIT để phục vụ công tác sửa chữa, đơn vị chúng tôi xin thông báo và làm rõ các nội dung sau:
1. Về nguyên nhân tạm dừng hoạt động tại cơ sở FITMAX PTIT là theo yêu cầu của Học viện nhằm phục vụ công tác sửa chữa, không xuất phát từ lỗi, vi phạm hay mong muốn chủ quan của đơn vị chúng tôi. Đơn vị chúng tôi không phải là bên ban hành yêu cầu tạm dừng, không có thẩm quyền quyết định thời gian, phạm vi hay tiến độ sửa chữa và không thể can thiệp vào nội dung này.
2. Về các phương án bố trí cơ sở thay thế và đảm bảo quyền lợi khách hàng, tránh gián đoạn việc tập luyện, đơn vị chúng tôi đã chủ động bố trí các phương án thay thế, cụ thể:
a) Cơ sở ATHENS FITNESS – YOGA FLC ĐẠI MỖ
• Vị trí: Rất gần cơ sở PTIT, cách khoảng 1km;
• Là cơ sở hiện đại và nhiều dịch vụ hơn, mức giá cao gấp 3 lần so với cơ sở cũ;
• Hội viện được giữ nguyên toàn bộ số ngày tập còn lại, không tăng giá, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.
b) Cơ sở GYMMAX THỦY LỢI
• Vị trí: cơ sở trung tâm hơn, cách cơ sở PTIT khoảng 6km;
• Diện tích và số lượng trang thiết bị nhiều gấp 2 lần so với cơ sở cũ;
• Khách hàng được nhân đôi (gấp 2) toàn bộ số ngày tập còn lại so với thời hạn đã đăng ký ban đầu.
Như vậy, dịch vụ không bị chấm dứt, không bị cắt giảm quyền lợi, thậm chí được nâng cao điều kiện tập luyện, và không làm phát sinh thiệt hại thực tế cho khách hàng.
3. Về căn cứ pháp lý đối với yêu cầu hoàn tiền: Theo quy định tại Điều 351 và Điều 360 Bộ luật Dân sự năm 2015, nghĩa vụ hoàn tiền chỉ phát sinh khi bên cung cấp dịch vụ vi phạm nghĩa vụ hợp đồng và gây thiệt hại thực tế. Trong trường hợp này, dịch vụ vẫn được tiếp tục cung cấp đầy đủ thông qua các cơ sở thay thế nêu trên, quyền lợi khách hàng được bảo đảm nguyên vẹn hoặc tốt hơn, do đó không phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền theo quy định pháp luật.
4. Về việc hỗ trợ hoàn tiền trên tinh thần thiện chí. Mặc dù theo hợp đồng và quy định pháp luật không phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, trên tinh thần chia sẻ và mong muốn hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi, đơn vị chúng tôi thống nhất bố trí thêm duy nhất một đợt hỗ trợ hoàn tiền. Khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ đặt lịch trước qua hotline 0888.866.255 bằng hình thức nhắn tin SMS để được sắp xếp thời gian làm việc phù hợp. Việc hỗ trợ hoàn tiền được thực hiện ngoài giờ hành chính, vào 19h30 đến 21h30 từ ngày 09/02/2026 đến ngày 11/02/2026, tại cơ sở Gymmax Training ngõ 95 Chùa Bộc. Khi tới quý hội viên vui lòng mang theo CCCD và phiếu thu, hợp đồng để đối soát. Sau thời gian nói trên, chúng tôi sẽ mặc định hiểu Quý hội viên còn lại đồng ý lựa chọn một trong hai quyền lợi nói tại nội dung 3 - thông báo này.
5. Nguyên tắc tiếp nhận và phối hợp thực hiện: Để việc tiếp nhận và giải quyết được diễn ra trật tự, thuận lợi, đơn vị chúng tôi rất mong khách hàng thông cảm và phối hợp thực hiện theo đúng thời gian, địa điểm và hình thức liên hệ nêu trên.
6. Cam kết thiện chí và sự tôn trọng khách hàng Chúng tôi khẳng định đơn vị vẫn đang hoạt động bình thường, không phá sản, không trốn tránh trách nhiệm, luôn tôn trọng khách hàng và thấu hiểu sự khó chịu, bất tiện mà khách hàng có thể gặp phải do việc tạm dừng cơ sở theo yêu cầu của Học viện. Chính vì vậy, dù không có nghĩa vụ hoàn tiền theo quy định pháp luật, chúng tôi vẫn chủ động đưa ra các phương án thay thế và chính sách hỗ trợ nêu trên, với mong muốn đảm bảo quyền lợi và sự ổn định cho khách hàng.
7. Về việc trao đổi thông tin và phản ánh ý kiến Chúng tôi luôn tôn trọng và sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản ánh, khiếu nại của khách hàng trên tinh thần xây dựng, thiện chí và đúng quy định pháp luật. Đồng thời, chúng tôi mong muốn các bên trao đổi thông tin một cách khách quan, đầy đủ và chính xác, tránh những hiểu nhầm không đáng có. Trường hợp phát sinh việc thông tin chưa chính xác, gây ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị, chúng tôi sẽ ghi nhận sự việc bằng các hình thức phù hợp theo quy định pháp luật để làm cơ sở bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình, đồng thời mong muốn các bên cùng hợp tác để sự việc được giải quyết ổn thỏa.
Trân trọng thông báo!
Nơi nhận:
- Như trên
