Créée en 2006 par une équipe de professionnels de la relation client, Active Contact, est devenu un prestataire important de l’expérience client en Offshore. Notre centre d’appels dispose de deux sites en Tunisie totalisant 620 positions. Apporteur de valeur ajoutée dans l’expérience client, notre call center offshore intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur client. Nous vous aidons à crée
r une expérience client unique, cohérente, différenciée, qui engage et transforme vos clients en ambassadeurs de votre marque. Devenu rapidement reconnu sur le marché des call center en offshore, Active Contact, expert de l’outsourcing en Tunisie, développe des solutions complètes selon des référentiels métiers pour une optimisation de votre parcours client. Spécialisé dans l’outsourcing en nearshore, nous avons développé une offre globale multicanale qui permet de couvrir l’ensemble du cycle de vie du client depuis la conception de la stratégie, jusqu’à l’accompagnement des clients à travers notre plateforme téléphonique en Tunisie. Au-delà de la simple satisfaction client, la mission de notre centre d’appel est de construire un socle d’ambassadeurs, pour assurer une expérience client de qualité, conduisant à une croissance plus rapide et à moindre coût.
