01/07/2026
⚠️ ต้องดำเนินการโดยด่วน
เรียน ตัวแทนจำหน่ายและพันธมิตรทุกท่าน
HEAD Watersports S.p.A. ในฐานะผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Apeks ในสหภาพยุโรป กำลังดำเนินการ เรียกคืนสินค้าเพื่อความปลอดภัยโดยสมัครใจ (Voluntary Safety Recall) ร่วมกับผู้ผลิต Apeks Marine Equipment Ltd.
สินค้าที่ได้รับผลกระทบ
การเรียกคืนครั้งนี้ครอบคลุมเร็กกูเลเตอร์ Second Stage และ Octopus รุ่นต่อไปนี้ของ Apeks
* XL4
* XL4+
* OCEA
หมายเลขซีเรียลที่ได้รับผลกระทบ:
250402212 ถึง 260402893 (รวมทั้งสองหมายเลข)
สาเหตุของการเรียกคืน
จากการทดสอบประสิทธิภาพ พบว่า Second Stage บางตัวในช่วงหมายเลขซีเรียลดังกล่าว ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย EN 250
สาเหตุเกิดจากความผิดปกติของแม่พิมพ์ที่ใช้ผลิตแกน (Spindle Mould Tool) ทำให้ชุดแกน (Spindle Assembly) อาจถูกประกอบผิดตำแหน่ง ส่งผลให้ภายใต้สภาวะการดำน้ำที่มีความต้องการอากาศสูง โดยเฉพาะที่ความลึก มากกว่า 45 เมตร อัตราการไหลของอากาศอาจถูกจำกัด ซึ่งอาจทำให้นักดำน้ำได้รับอากาศไม่เพียงพอขณะอยู่ใต้น้ำ
ห้ามจำหน่ายหรือใช้งานเร็กกูเลเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะดำน้ำที่ความลึกใดก็ตาม จนกว่าจะได้รับการตรวจสอบ และซ่อมแซมหากจำเป็น
สิ่งที่ต้องดำเนินการ
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้โดยทันที
1. หยุดการจำหน่ายและการกระจายสินค้า
นำสินค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดออกจากการจำหน่าย การให้เช่า การสาธิต และการจัดส่ง
2. ปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกคืนสินค้า
ตรวจสอบและดำเนินการกับสินค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด ตามคู่มือการเรียกคืนและการซ่อมที่เป็นทางการสำหรับประเทศของท่าน
https://dam.mares.com/collections/public/5dq9qt-safety-recall
3. ตรวจสอบสินค้าคงคลัง
ตรวจสอบ Second Stage รุ่น XL4, XL4+ และ OCEA ทั้งหมดที่มีหมายเลขซีเรียลอยู่ระหว่าง 250402212 ถึง 260402893 (รวมทั้งสองหมายเลข)
4. แจ้งลูกค้า
ติดต่อผู้ที่อาจซื้อเร็กกูเลเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ แจ้งให้ หยุดใช้งานทันที และส่งอุปกรณ์กลับมาตรวจสอบ
5. ติดประกาศแจ้งการเรียกคืนสินค้า
ติดประกาศสำหรับผู้ใช้งาน (Consumer Recall Notice) ในบริเวณที่มองเห็นได้ชัดเจนภายในร้าน เป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือน หรือจนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม
หากท่านจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Apeks ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ โปรดเผยแพร่ประกาศดังกล่าวในทุกช่องทางด้วย
https://uk.apeksdiving.com/pages/recall-information-xl4-xl4-ocea
⸻
ลูกค้าที่มีหมายเลขซีเรียล อยู่นอกช่วงที่ได้รับผลกระทบ สามารถใช้งานเร็กกูเลเตอร์ต่อได้ตามปกติ
อย่างไรก็ตาม หาก ไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขซีเรียลได้ ให้หยุดใช้งานเร็กกูเลเตอร์ทันที จนกว่าจะได้รับการตรวจสอบ และซ่อมแซม (หากจำเป็น) ตามขั้นตอนการเรียกคืนอย่างเป็นทางการ
ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการดำเนินการโดยทันที
ขอแสดงความนับถือ
HEAD Waters
