27/01/2026
Feedback is waardevol, maar moet wel eerlijk zijn.
We kregen deze review van een klant, maar we herkennen ons totaal niet in dit geschetste beeld. Omdat we transparantie belangrijk vinden, delen we graag de feiten:
De toon: Er is absoluut niemand "toegeblaft". Onze collega heeft op normale toon gevraagd de verpakking dicht te laten, letterlijk: Meneer, wilt u de verpakking dicht laten?. Toen hier geen reactie op kwam, heeft een tweede collega het nogmaals rustig uitgelegd en kreeg als antwoord: Ik heb je collega gehoord.
Waarom we brass darts niet laten testen: In tegenstelling tot wat de klant beweert, heeft dit niets met de prijs te maken. Brass is een zacht materiaal. Deze pijlen zijn simpelweg niet gemaakt om uitgebreid te testen op een testbaan; ze kunnen daarbij direct beschadigen of zelfs kapot gaan. Wij willen de volgende klant geen setje verkopen dat al beschadigd is door een ander.
Het gedrag: Ondanks de uitleg en de eerdere waarschuwingen, werd de verpakking bij de kassa voor de derde keer geopend.
Wij beschermen onze voorraad zodat รฉlke klant een nieuw en onbeschadigd product krijgt. We vinden het jammer dat een eerlijke uitleg over productkwaliteit online wordt verdraaid.
Hoe denken jullie hierover? Moet een winkelier toelaten dat producten beschadigen voordat ze verkocht zijn, of is het logisch dat we hier grenzen aan stellen?
