05/01/2018
Dag allen,
Zoals iedereen weet is de winkel al geruime tijd gesloten. Tot mijn spijt ging dit zeer onverwacht en hebben velen hiervan hinder ondervonden. Aangezien het niet mijn initiatief was om de winkel plotseling te sluiten, wil ik graag wat uitleg geven.
Door het onverwachts wegvallen van een jarenlang opgebouwde verzekeringsportefeuille die voor aardig wat inkomsten zorgde, kwamen de bedrijven in een zeer moeilijke en ingewikkelde juridische situatie terecht.
Wat naar mijn inziens is gebeurd: de verkeringspremie voor een allrisk fietsverzekering (die dekte diefstal en beschadiging) in Groningen was een paar jaar geleden nog eur. 4,18 per maand. Deze is inmiddels eur. 8,50 per maand. Aangezien 90% van de klanten midden in de binnenstad woonde en een groot deel student was, wist ik van te voren dat er meer schades zou komen dan dat er aan premie zou worden betaald (de premie was eigenlijk te laag). Daarom heb ik dit ook netjes aan de verzekeringsmaatschappij verteld. Het was echter geen probleem en de verzekeringsmaatschappij heeft zelfs een mooie flyer voor mij ontworpen met een KEI goede studenten verzekeringsdeal. Achteraf bleek dat de premie inderdaad te laag was en de verzekeringsmaatschappij verlies draaide op de verzekeringen in Groningen. Reden voor de verzekeringsmaatschappij om van mij af te willen. Om de samenwerking te beëindigen voor te hoge schade percentages, hetgeen ze bij collega’s aan de lopende band doen, was in dit geval een beetje link. Ik had ze immers van te voren gewaarschuwd dat de premies te laag waren. Om toch van mij af te komen heeft de verzekeringsmaatschappij het volgende bedacht: we zoeken een onafhankelijke fraude onderzoeker op en geven die dusdanige informatie dat het allemaal heel verdacht lijkt en laten die een rapportje schrijven. Dit is ook gebeurd en in dit rapport stonden dingen als dat een klant niet zou hebben bestaan maar er wel schade op die klant zou zijn gedeclareerd. Fraude volgens de verzekeringsmaatschappij en reden om de samenwerking per direct te beëindigen (en dus ook geen provisie meer uit te keren). Echter, is er wel 4,5 jaar lang verzekeringspremie bij deze mijnheer van zijn eigen rekening afgeschreven. Sterker nog: de politie heeft zelf bevestigd dat mijnheer op het bureau aangifte van diefstal van zijn fiets heeft gedaan (de schade waarover het ging). Naast dit geval stonden er vele vergelijkbare dingen in dit dossier. Zonder enige vorm van hoor of wederhoor en enkel op basis van dit rapport heeft de verzekeringsmaatschappij per direct de samenwerking stopgezet en eisten zij alle schades die ooit aan een klant zijn uitgekeerd van mij terug. Om een indruk te geven: van dat bedrag kan je een leuk huis kopen. Uiteraard was ik het hier niet mee eens en dreigde de verzekeringsmaatschappij naar de rechter te stappen. Daar had ik geen enkel probleem mee omdat het hele dossier van geen kant klopt. Tot op de dag van vandaag (anderhalf jaar later) is er alleen nog helemaal niets gebeurd. Het enige dat de verzekeringsmaatschappij doet is tijd rekken. Ach ja, als je iemand een derde van de omzet afneemt en maar genoeg tijd rekt dan vallen ze vanzelf wel om: probleem van de verzekeringsmaatschappij opgelost.
Maar nu denk je: dat kan toch zomaar niet? Nou jawel, consumenten zijn beschermd en assurantie kantoren ook maar omdat rijwielzaken onder bepaalde voorwaarden provisie mogen krijgen en dus net buiten alle wettelijke regelingen en bescherming vallen, kun je nergens anders terecht dan bij een dure advocaat. Dit alles met dank aan UNIGARANT/ ANWB fietsverzekeringen (de verzekeringsmaatschappij). Even voor de duidelijkheid: dit verhaal gaat niet over de nieuwe verzekering waar we de afgelopen tijd mee werkten (Kingpolis), hier ben ik zeer tevreden over.
De situatie met de verzekeringsmaatschappij is niet de enige oorzaak van het faillissement. Ik heb zelf een afwijking aan mijn nier waardoor heb ik meermaals in het ziekenhuis heb gelegen en dit maakte het er allemaal ook niet makkerijker op. Eind vorig jaar ben ik weer geopereerd en het herstel gaat zeer snel en goed maar het zal nog wel even duren voor ik weer 100% de oude ben.
Naast de eenmanszaak waren er twee BV’s waarin de winkels in Groningen en Leeuwarden werden geëxploiteerd. De eenmanszaak is failliet verklaard, de BV’s niet. Door het wegvallen van de verzekeringsmaatschappij en de omzet die daarbij kwam, is er wat onduidelijk ontstaan over de eenmanszaak en de BV’s (welke spullen van wie zijn). Doordat de verzekeringsportefeuille nog op de eenmanszaak stond en ik, door het wegvallen van die inkomsten, de lopende kosten daar niet kon betalen, heb mijn persoonlijke faillissement aanvaard. De BV’s zijn tot op heden nog steeds niet failliet maar de winkels zijn wel door de curator dicht gegooid. Deze winkels hadden prima kunnen doordraaien om de vaste lasten te dekken totdat er duidelijkheid was. Aangezien de BV’s prima draaiden zie ik hier ook geen probleem in. Ik wil zelf het faillissement van de BV’s niet aanvragen omdat hierdoor onnodig veel extra gedupeerden zullen zijn. Door de ziekte met mijn nier had ik een paar maanden achterstand in de boekhouding. Hieruit moet blijken wat van wie is en deze boekhouding heb ik nu dan ook eindelijk ontvangen om het op orde te maken. Maar helaas, door het herstel van de nieroperatie gaat dit helaas niet zo snel want lang zitten gaat nog niet. Ik had zo graag de winkels opengehouden om de schade te beperken maar in iedere mogelijkheid die ik aanbiedt ziet de curator problemen en daardoor blijf ik met hem in een patstelling.
Gezien de kans bestaat dat de BV’s alsnog ten onder zullen gaan (doordat de winkels dicht zijn komt er geen geld binnen maar lopen de kosten wel door) en dit dan wel strijdend wil doen, ga ik er alles aan doen om met gesloten deuren als nog de omzet binnen te halen. Daar zijn nu een paar mogelijkheden voor. De webshop op de site van www.fietsverda.nl loopt via Fietsvakshop en omdat zij de betalingen ontvangen en de leveranciers rechtstreeks aan de klant leveren is dit voor klanten geen enkel risico en komt er automatisch beetje winst naar de BV’s. Ook bij de nieuwe verzekeringsmaatschappij KINGPOLIS kan ik nog gewoon in inloggen en verzekeringen afsluiten. Dit zou ik prima telefonisch kunnen afhandelen en ook hier zit een klein beetje provisie op.
Het afgelopen jaar was af en toe best wel even pittig en de moed is mij af en toe ook even in de schoenen gezakt. Maar door het geweldige team dat er stond en de leuke klanten hebben we toch het jaar kunnen afsluiten met vele leuke momenten.
Ik wil daarom iedereen heel erg bedanken voor alles!!!
En nu het nieuwe jaar weer is begonnen wil ik met frisse moed kijken wat er te redden valt!!!
Heeft u iets nodig voor de fiets of een fietsverzekering denk dan alsjeblieft aan Fietsverda en houd vooral onze facebook pagina in de gaten!!!!
Met vriendelijke groet,
Karina Zijnge
Names Fietsverda Groningen en Leeuwarden
