![[비바로드 공식 입장문]안녕하세요. 비바로드 대표입니다.먼저, 비바로드와 피나렐로를 아껴주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.어제 피나렐로의 한국 수입사인 ‘네오플라이’에서 게시한 공지와 관련하여,...](https://img3.gyms1.com/996/796/1452936399967966.jpg)
20/12/2025
[비바로드 공식 입장문]
안녕하세요. 비바로드 대표입니다.
먼저, 비바로드와 피나렐로를 아껴주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
어제 피나렐로의 한국 수입사인 ‘네오플라이’에서 게시한 공지와 관련하여, 당사의 공식 입장을 다음과 같이 밝힙니다.
당사는 지난 10여 년간 네오플라이의 공식 대리점으로써, 피나렐로 브랜드를 한국 시장에 널리 알리고 고객님들께 고품질의 자전거와 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해왔습니다.
오늘 날짜를 기준으로 그동안 판매된 모든 피나렐로 제품들은 네오플라이를 통해 정식 수입된 제품임을 분명히 말씀드립니다.
다만, 최근에 계약 종료로 인해 앞으로는 네오플라이를 통한 제품 공급이 어렵게 되어 알려드립니다.
아직 제품을 인도받지 못한 고객님들께는 병행 수입 제품으로 변경해 드리거나 주문 취소 및 환불 절차를 진행하고 있습니다. 경영 여건상 예약금 환불에 대해 지연이 발생하였으나, 고객님들께 개별 적으로 연락을 드려 양해를 구하고 취소 및 환불을 진행 중입니다.
최근 자전거 업계는 심각한 경기 침체로 많은 대리점들이 문을 닫고 있는 상황이지만, 당사는 고객과의 약속을 지키고자 흔들림 없이 사업을 이어가고 있습니다.
앞으로는 이탈리아 피나렐로 본사에서 제작된 동일한 정품을 병행 수입하여, 보다 합리적인 가격과 신속한 보증 정책을 통해 고객 여러분들께 제공할 계획입니다. 병행 수입 제품 역시 이탈리아 피나렐로 본사에서 제조된 정품이며, 한국의 공식 수입사를 거치지 않을 뿐 “동일 제품임”을 알려드립니다.
비바로드는 지난 10여 년간 피나렐로 제품의 판매와 서비스를 통해 고객 여러분들께 진정성 있는 가치와 차별화된 경험을 제공해드리고자 노력해왔으며, 이번 계기를 통해 한층 더 높은 수준의 서비스 품질을 바탕으로 고객 만족도를 높이도록 최선을 다하겠습니다.
고객님들께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 책임지고 문제 해결에 최선을 다하겠습니다.
2025년 1월에 기존 서울 상일동에서 하남 미사로 매장 이전 예정이며, 비바로드는 고객님과의 신뢰를 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하는 브랜드가 될 것을 약속드립니다.
감사합니다.
비바로드
경기도 하남시 미사강변한강로 222 1층
031-793-1405
