09/06/2026
നമ്മുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിലുള്ള ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉടമ കേരളത്തിൽ ഒരു ടെക്നിക്കൽ ട്രെയിനിങ് അക്കാദമി നടത്തുന്നുണ്ട്. കഴിഞ്ഞ കുറേ വർഷങ്ങളായി ഈ ഫീൽഡിലുള്ള വ്യക്തിയാണ്. വളരെ സ്മാർട്ട് ആയ ഓപ്പറേറ്റർ, മികച്ചൊരു അധ്യാപകൻ, ഒപ്പം തന്റെ വിദ്യാർത്ഥികളെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായ കരുതലുള്ളയാൾ.
കുറച്ചു മാസങ്ങൾക്ക് മുൻപ് അദ്ദേഹം സ്വന്തമായി കണ്ടെത്തിയ ഒരു പ്രശ്നവുമായി ഞങ്ങളുടെ അടുക്കൽ വന്നു.
"എന്റെ പരസ്യങ്ങളിൽ നിന്നും ലീഡുകൾ വരുന്നുണ്ട്, പക്ഷെ പലരും കോഴ്സിൽ ജോയിൻ ചെയ്യുന്നില്ല. എന്റെ ബ്രാൻഡിനായി ഒരു സെലിബ്രിറ്റിയുടെ സാന്നിധ്യം ആവശ്യമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. ആളുകൾക്ക് ഇപ്പോൾ ടെക്നിക്കൽ അക്കാദമികളിലുള്ള വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണ്. ആ വിശ്വാസം തിരിച്ചുപിടിക്കാൻ എല്ലാവർക്കും അറിയാവുന്ന ഒരാൾ കൂടെയുണ്ടാകണം."
ഏത് മലയാളം നടനെ സമീപിക്കണം, അതിനുള്ള ബഡ്ജറ്റ് എത്രയായിരിക്കും, ബ്രാൻഡിനുള്ളിൽ അവരെ എങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചൊക്കെ ആഴ്ചകളോളം അദ്ദേഹം ചിന്തിച്ചുകൂട്ടി. തന്റെ പ്രശ്നം ഇതാണെന്ന് അദ്ദേഹം പൂർണ്ണമായും വിശ്വസിച്ചിരുന്നു.
അപ്പോഴാണ് ഞങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തോട് ഒരു കാര്യം ആവശ്യപ്പെട്ടത്.
അദ്ദേഹത്തിന്റെ ബിസിനസ്സ് ഡാഷ്ബോർഡ് – അതായത് യഥാർത്ഥ കണക്കുകൾ. വന്ന ലീഡുകൾ, അവരുമായി നടത്തിയ സംഭാഷണങ്ങൾ, ജോയിൻ ചെയ്തവരുടെ എണ്ണം, പരസ്യത്തിനായി ചിലവാക്കിയ തുക, ആകെ ലഭിച്ച വരുമാനം... അങ്ങനെ എല്ലാം.
ആ കണക്കുകൾ മുന്നിൽ വന്നപ്പോൾ, കഴിഞ്ഞ കുറെ മാസങ്ങളായി അദ്ദേഹം വിചാരിച്ചിരുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ നിന്നും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു യാത്ഥാർത്ഥ്യമാണ് ഞങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിഞ്ഞത്.
വന്ന ലീഡുകളുമായി ഒരു തവണയെങ്കിലും നേരിട്ട് സംസാരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞാൽ, അവരെ കോഴ്സിൽ ജോയിൻ ചെയ്യിക്കാനുള്ള അദ്ദേഹത്തിന്റെ ക്ലോസിങ് റേറ്റ് ഏതാണ്ട് 100 ശതമാനമായിരുന്നു! അതായത് ഒരാളോട് സംസാരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞാൽ അവരെ കൺവിൻസ് ചെയ്യാൻ അദ്ദേഹത്തിന് സാധിക്കുന്നുണ്ടായിരുന്നു.
പക്ഷെ അദ്ദേഹത്തിന്റെ ലീഡ്-ടു-കൺവർസേഷൻ റേറ്റ് വെറും 13 ശതമാനം മാത്രമായിരുന്നു. അതായത് പരസ്യം കണ്ട് വന്ന 100 ലീഡുകളിൽ വെറും 13 പേർ മാത്രമാണ് അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഫോളോ-അപ്പ് മെസ്സേജുകൾക്ക് മറുപടി നൽകിയിട്ടുള്ളത്!
അവിടെ കസ്റ്റമറുടെ വിശ്വാസക്കുറവായിരുന്നില്ല പ്രശ്നം.
മറിച്ച്, വന്ന ലീഡുകൾക്ക് അയച്ച മെസ്സേജുകളുടെ പോരായ്മയായിരുന്നു.
വന്ന 100-ൽ 87 ലീഡുകളെയും അദ്ദേഹത്തിന് നഷ്ടപ്പെട്ടത് ആളുകൾക്ക് വിശ്വാസമില്ലാത്തതുകൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഫോളോ-അപ്പ് മെസ്സേജുകൾ വളരെ സാധാരണവും, വൈകിയുള്ളതും, ആളുകളെ ആകർഷിക്കാത്തതുമായത് കൊണ്ടായിരുന്നു.
ആ കണക്കുകൾ വ്യക്തമായി കണ്ടപ്പോൾ അദ്ദേഹം പറഞ്ഞ ഒരു കാര്യം ഞാൻ ഒരിക്കലും മറക്കില്ല:
" വർഷങ്ങളായി ഞാൻ വിചാരിച്ച പ്രശ്നം solve ചെയ്യാൻ ഞാൻ ശ്രമിച്ചുകൊണ്ടിരുന്നു. യഥാർത്ഥ പ്രശ്നം എനിക്ക് കാണാൻ പറ്റാത്ത ഇടത്തായിരുന്നു."
കേരളത്തിലെ ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകളിൽ കണ്ടുവരുന്ന ഏറ്റവും ചിലവേറിയ ഒരു പാറ്റേണാണിത്.
നമുക്ക് പെട്ടെന്ന് തോന്നുന്ന കാര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് നമ്മൾ നമ്മുടെ ബിസിനസ്സിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നത്.
"സാമ്പത്തിക മാന്ദ്യം ഉള്ളതുകൊണ്ടാണ് എന്റെ സെയിത്സ് കുറയുന്നത്."
"എന്റെ പ്രൈസിങ് കാരണമാണ് കസ്റ്റമേഴ്സ് വരാത്തത്."
"എനിക്ക് വിസിബിലിറ്റി ഇല്ലാത്തതുകൊണ്ടാണ് ഒരു സെലിബ്രിറ്റിയെ വെക്കണം എന്ന് പറയുന്നത്."
ഈ ചിന്തകളെല്ലാം പുറമെ നോക്കുമ്പോൾ ശരിയാണെന്നും യുക്തിസഹമാണെന്നും തോന്നാം.
പക്ഷേ ഭൂരിഭാഗം സമയങ്ങളിലും, നമ്മൾ കൃത്യമായ കണക്കുകളുമായി ഇരിക്കുമ്പോൾ യഥാർത്ഥ പ്രശ്നം മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ഒളിച്ചിരിക്കുകയാണെന്ന് നമുക്ക് മനസ്സിലാകും.
ബിസിനസ്സിലെ യഥാർത്ഥ കഴിവ് എന്നത് നിങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് വിചാരിക്കുന്ന പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതല്ല.
മറിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ എവിടെയാണ് പ്രശ്നമെന്ന് കൃത്യമായി കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ്.
അതിന് ഇതുവരെ നിങ്ങൾ നോക്കാൻ മടിച്ചിരുന്ന നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് കണക്കുകളിലേക്ക് കൃത്യമായി നോക്കേണ്ടതുണ്ട്. വളരെ സത്യസന്ധമായി, ശ്രദ്ധയോടെ, ഭയമില്ലാതെ.
ഭാവിയിൽ ലാഭകരവും സ്ട്രക്ചറുള്ളതുമായ ബിസിനസ്സുകൾ പടുത്തുയർത്തുന്ന ഉടമകൾ ഒരിക്കലും ഊഹങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയല്ല തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നത്.
അവർ തങ്ങളുടെ സ്വന്തം അനുമാനങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ വിശ്വസിക്കുന്നത് തങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ഡാഷ്ബോർഡിലെ കണക്കുകളെയാണ്.
അതാണ് 'പ്രോഫിറ്റ്-ഫസ്റ്റ്' (profit-first) ചിന്താഗതി.
അതാണ് നമ്മുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിലൂടെ നമ്മൾ പതുക്കെ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് – ഓരോരോ യഥാർത്ഥ കണക്കുകളിലൂടെ.
💬 നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലെ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ വേണ്ടി നിങ്ങൾ മാസങ്ങളോളം ശ്രമിക്കുകയും, എന്നാൽ യഥാർത്ഥ പ്രശ്നം മറ്റെവിടെയോ ആയിരുന്നു എന്ന് പിന്നീട് തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ? 'ഉണ്ട്' അല്ലെങ്കിൽ 'ഇല്ല' എന്ന് മാത്രം താഴെ കമന്റ് ചെയ്യൂ.
