Alapítványunk küldetése, hogy
- kutatások, mintaprojektek, benchmarking révén fejlessze az ügyfélszolgálati, call centeres szakmát,
- működtesse a legfontosabb szakmai fórumokat: Call Center Club, Partnering Ügyfélkapcsolati Konferencia, Budapest Calling - Nemzetközi Call Center Szakkiállítás, Partnering Olimpia,
- fejlessze és a pályaválasztók előtt tegye vonzóvá a gyakorlatorientált, minőségi
szakképzést,
- elősegítse a képzők és foglalkoztatók együttműködését,
- támogassa a munkaerőpiacon hátrányos helyzetű csoportok (pl. pályakezdők, mozgáskorlátozottak, látássérültek, nők, munkanélküliek) szakmai integrációját,
- s mindezek érdekében, hátterében széleskörű vállalatközi együttműködés, kvázi szövetség megteremtése a program mellett elköteleződni tudó, akaró vállalatok, intézmények együttműködése révén.
________________________________
Human Resource Foundation was established in 2002 by four big companies (Hungarian Telekom Plc, OTP, Telenor and Transcom) in order to implement the programme called „Together for quality customer care”. This includes the work-out and development of the certified vocational training system for customer care and call centers: starting from the secondary education of customer care assistants to the high degree education of professional economists. Our mission is:
-to develop the profession (customer care) by making researches, leading sample projects and carrying out benchmarking work
-to operate the most professional forums: Call Center Club, Partnering Conference series, Budapest Calling – Call Center Expo and Partnering Olimpic Games
-to develop and magnetize the practice focused quality vocational training programme for the new entrants
-to support the cooperation between employers and educational institutes
-to help the vocational integration of disadvantaged groups – new entrants, disabled and unemployed people, women - in the labour market
-to create a comprehensive „interenterprise” cooperation or „alliance” for the companies and institutes who want to be engaged in this programme
