28/08/2026
Chers amis, modélistes et passionnés,
Je tiens aujourd'hui à vous donner des nouvelles, en toute transparence et avec beaucoup d'humilité.
Après plusieurs jours d'échanges avec les services douaniers, le verdict est tombé. Le blocage est dû à une stricte question de conformité d'étiquetage : la mention réglementaire « Interdit aux moins de 14 ans » figurait bien sur nos kits complets et nos accessoires en résine, mais elle était absente de certains autres petits conditionnements. Sur le plan administratif, cette omission a suffi à faire qualifier l'ensemble du lot de « non conforme », ce qui a entraîné une lourde amende pour l'atelier.
La procédure nous impose désormais une obligation stricte : la totalité des 90 colis doit être renvoyée à l'atelier, au Maroc, pour y être mise en pleine conformité avant de pouvoir vous être réexpédiée en France.
Ce que cela implique pour vos commandes :
Délais de transport : en raison du ralentissement estival des transporteurs en ce mois d'août, les colis n'arriveront au Maroc qu'au mois de septembre.
Réexpédition prioritaire : dès leur réception, ils seront immédiatement réétiquetés aux normes et renvoyés vers vos boîtes aux lettres, en priorité absolue.
Commandes du mois d'août : toutes vos commandes passées ce mois-ci sont bien enregistrées ; elles seront intégralement préparées dès notre réouverture officielle, le 1er septembre, pour une expédition dans le courant du mois.
Je suis sincèrement et profondément désolée pour cette longue attente et pour ces désagréments qui pèsent sur votre passion.
Un immense merci pour votre soutien.
Cette situation engendre des coûts logistiques et financiers très lourds pour notre petite structure artisanale. Si L'Arsenal peut continuer d'exister et de créer, c'est uniquement grâce à votre bienveillance, à votre patience et à votre fidélité incroyable. Vos messages d'encouragement de ces derniers jours me vont droit au cœur.
Pour traverser ensemble ce cap difficile et vous remercier de votre solidarité, le code de réduction de -20 % reste actif sur l'ensemble du catalogue jusqu'au 31 août.
Code promo : DOUANES sur www.larsenal.com
Chaque commande, chaque partage et chaque mot de soutien comptent énormément aujourd'hui pour permettre à l'atelier de continuer à faire vivre notre passion commune.
Je reste bien entendu à votre entière écoute par mail, à [email protected].
Avec toute ma reconnaissance et tout mon dévouement,
Mélaine
L'Arsenal vous propose des maquettes de grande qualité en résine dans le domaine naval, d'aviation, de véhicules militaires et de l'espace à des échelles différentes.
