27/07/2026
⚠️ Retour d'expérience – My Happy Véto
Je souhaite partager mon expérience afin de prévenir les personnes qui envisagent de commander sur le site My Happy Véto.
Au mois de juin, j'ai passé une commande qui m'a été livrée incomplète.
Depuis la réception de mon colis, j'ai entrepris de nombreuses démarches pour tenter de résoudre le problème :
plusieurs e-mails envoyés ;
plusieurs messages via Messenger ;
plusieurs appels téléphoniques.
À chaque appel, je tombe sur une messagerie annonçant une « restructuration logistique en cours jusqu'au 31 juillet », sans possibilité de laisser un message car la boîte vocale est saturée.
À ce jour, je n'ai obtenu aucune réponse de leur part.
J'ai donc décidé d'engager les démarches suivantes :
✅ Signalement sur SignalConso (la DGCCRF en est informée).
✅ Contact avec ma banque afin d'étudier les recours possibles.
✅ Signalement adressé au Conseil régional de l'Ordre des pharmaciens.
📮 Envoi d'une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception.
En effectuant quelques recherches, j'ai malheureusement constaté que je n'étais pas la seule à rencontrer ce type de difficultés.
Je partage simplement mon expérience personnelle afin d'informer les consommateurs et d'encourager les personnes qui seraient dans la même situation à conserver toutes leurs preuves (factures, photos, e-mails, messages, historique d'appels...) et à effectuer un signalement sur SignalConso.
J'espère sincèrement que cette publication permettra à d'autres personnes d'éviter les mêmes difficultés ou de connaître les démarches à entreprendre en cas de problème.