02/04/2020
Chères adhérentes, chers adhérents,
En cette difficile période de confinement, nous espérons que vous et vos proches se portent bien.
Comme tous, nous n’avons pas de visibilité sur la fin du confinement imposé, ni sur la réouverture de votre club.
Certains nous posent des questions légitimes concernant les prélèvements, notre crainte aujourd’hui est de ne pas pouvoir survivre à cette crise. Cette probabilité sera très forte si vos prochains prélèvements ne nous parviennent pas.
Non, nous ne profitons pas de la situation. Nous redoublons nos efforts pour faire survivre votre club à cette crise majeure. Nous ne sommes pas une multinationale, mais une équipe de passionnés dont la préoccupation est d’assurer la réouverture de votre club et non sa fermeture.
Cependant, des mesures de compensation pourront être applicables sur demande à partir de la réouverture de votre club afin que
cette fermeture ne vous coûte rien.
Si votre abonnement est en cours de résiliation, vous pourrez avoir accès au club, dès sa réouverture et ce, pendant le nombre de jours non utilisés en raison de la fermeture.
Comment fonctionne la compensation ?
Plusieurs cas de figure :
▪︎Si vous avez opté pour le paiement annuel, votre abonnement sera prolongé gratuitement au terme de votre période d’engagement sur une durée équivalente à la fermeture des clubs.
▪︎Si vous avez opté pour le prélèvement avec engagement de 12 mois (et que vous êtes toujours dans votre période d'engagement) votre abonnement sera prolongé gratuitement et votre ou vos prélèvements suspendus, au terme de votre période d’engagement, sur une durée équivalente à la fermeture des clubs.
▪︎Si votre abonnement est sans engagement, votre abonnement sera prolongé gratuitement sur une durée équivalente à la fermeture des clubs (attention : en raison du fonctionnement
du système bancaire, il est cependant possible que la suspension de votre prélèvement n'intervienne que le mois suivant).
Nous comptons sincèrement sur votre compréhension et votre soutien pour qu’ensemble nous poursuivions l’aventure.
Nous vous souhaitons à tous beaucoup de courage dans cette période critique.
Prenez soin de vous, nous tenons à vous retrouver en pleine forme pour la réouverture !
