10/03/2026
Peruutuskäytännöistä Lumottaressa ☀️
Ymmärrän täysin, että elämässä tapahtuu asioita: sairastumisia, yllättäviä tilanteita ja aikataulumuutoksia. Kun tällaisia hetkiä tulee, tunnen aidosti empatiaa.
Pienen yrityksen yrittäjänä tämä onkin yksi vaikeimmista asioista minulle. Viimeinen asia, jonka haluan tehdä, on lisätä stressiä jo valmiiksi hankalaan tilanteeseen.
Samalla todellisuus on se, että pienenä yrityksenä minulla ei ole samaa taloudellista puskuria kuin suurilla toimijoilla. Viime hetken peruutukset vaikuttavat suoraan toimintaani ja siihen, että pystyn pitämään palvelun toiminnassa myös jatkossa.
Siksi peruutuskäytäntöä sovelletaan johdonmukaisesti ilman poikkeuksia. Ei siksi, että empatiaa puuttuisi, vaan siksi että johdonmukaisuus tekee toiminnasta reilua ja kestävää kaikkien kannalta.
Kun varaat ajan, se aika on varattu juuri sinulle. 🩷Aikataulut rakennetaan varausten ympärille, ja viime hetken peruutuksia on usein mahdotonta täyttää uudella asiakkaalla.
Peruutuskäytäntö mahdollistaa:
• reiluuden kaikkia asiakkaita kohtaan
• kunnioituksen yrittäjän työaikaa kohtaan
• toiminnan jatkuvuuden
Kyse ei ole joustamattomuudesta, vaan siitä, että kaikkia kohdellaan samalla tavalla.
Olen todella kiitollinen Lumottaren yhteisöstä ja siitä, miten moni teistä kunnioittaa sovittuja aikoja ja tukee pienyrittäjää. Se merkitsee minulle valtavasti. 🩷
Lumoavasti
Eve
