01/04/2026
📢 Toivoisin, että tämä olisi aprillipilaa, m***a valitettavasti nämä kokemukset ovat täyttä totta.
Lopetetaanko tehtävien suorittaminen ja aletaan saavuttamaan tuloksia?
Nyt alan ymmärtää, miksi rekrytoijat ja esihenkilöt painottavat niin valtavasti sitä kuuluisaa "viimeistelykykyä" ja asioiden loppuun asti hoitamista.
Myönnän, etten aiemmin täysin sisäistänyt, miksi tästä itsestäänselvyydestä pitää jatkuvasti muistuttaa. Viime vuodet – ja varsinkin kuluva vuosi – ovat kuitenkin olleet silmiä avaavia.
Olen kohdannut lukuisia tilanteita, joissa prosessi katkeaa kalkkiviivoilla. Mikä hämmentävintä, tämä on tullut vastaan tahoilta, joilta odottaisi korkeinta ammattitaitoa: pankeilta, vakuutusyhtiöiltä, asianajotoimistoilta ja isännöinniltä. Lista jatkuisi, m***a näistä odottaisi vähiten tällaisia – ehkä.
Ongelma pähkinänkuoressa:
Tiketti merkitään ”tehdyksi”, vaikka asia on edelleen kesken.
Suoritetaan yksittäinen toimenpide, muttei varmisteta, että se ratkaisi asiakkaan ongelman.
Seuraus: Valtava määrä hukattua aikaa, menetetyt hermot ja konkreettiset taloudelliset tappiot.
Tämä on saanut minut pohtimaan yritysten mittaristoja. Mitä me oikein mittaamme? Mitä mitataan, se kasvaa.
Suoritettuja ”actioneja” ja suljettuja tehtäviä?
Vai todellisia tuloksia, asiakasvaikutusta ja euroja?
Pelkkä rastin saaminen ruutuun ei riitä, jos asiakas joutuu hoitamaan saman asian kolmeen kertaan uudelleen. Asioiden loppuun asti vieminen ei ole vain "kiva lisä" – se on tehokkuuden ja luottamuksen perusta.
CoachBC:n (https://www.coachbc.fi/) valmennuksissa korostamme usein tulosten merkitystä ja sitä, miten oikeat mittarit ohjaavat käyttäytymistä.
Onko mulla vain käynyt huono tuuri, vai oletteko huomanneet saman ilmiön? Missä vaiheessa "tehty" lakkasi tarkoittamasta sitä, että asia on oikeasti hoidettu? 💬👇
Minkä mittarin sinä muuttaisit heti omassa työssäsi? 💬👇
