01/08/2026
Da jeg startede i et fitnesscenter i 1997, arbejdede jeg både som fitnessinstruktør og receptionist.
Vi havde et medlem, som altid var utroligt venlig og snakkesalig. Han trænede 3-4 gange om ugen, så vi fik ofte nogle gode snakke. Pludselig holdt han op med at komme. Jeg undrede mig og tænkte, om der mon var sket ham noget. En kollega fortalte mig, at han var begyndt at træne hos en konkurrent ikke langt fra os.
Så sagde min kollega en sætning, som har siddet fast hos mig lige siden:
"Medlemmer har ingen loyalitet." Dengang syntes jeg, det lød hårdt. I dag forstår jeg, hvad han mente.
Det er nok som med banker, tandlæger og forsikringsselskaber. De fleste mennesker bliver, så længe det giver mening for dem. Hvis vi finder noget, der passer os bedre, så skifter vi. Det gør os ikke til illoyale mennesker – det er bare sådan, vi fungerer.
Da jeg mange år senere åbnede mit eget TRX-studie, besluttede jeg mig for at udfordre den tanke.
Hvad nu hvis medlemmerne kun skal betale, når de rent faktisk træner?
Hvad nu hvis instruktørerne kender alle medlemmerne ved navn?
Kender deres skader, deres udfordringer og kan tilpasse øvelserne, når der er brug for det?
Hvad nu hvis medlemmerne får langt mere, end de egentlig har betalt for?
Gratis ekstra træning.
Gratis fedtprocentmålinger.
Gratis foredrag.
Personlig livsstilsvejledning.
Tid.
Omsorg.
Et fællesskab.
Ville det skabe loyalitet?
Det spørgsmål har jeg forsøgt at besvare lige siden.
Jeg oplever efterhånden, at medlemmer typisk falder i tre grupper. Den første gruppe er dem, der prøver det af og hurtigt finder ud af, at det ikke er noget for dem. De kommer, betaler og stopper igen. Den anden gruppe bliver i nogle år. Måske ét, to eller fire. De bliver en vigtig del af fællesskabet, men på et tidspunkt går livet en anden vej. De flytter, får andre interesser, finder en billigere løsning eller har bare brug for noget nyt. Og så er der den sidste gruppe. Dem, der bare bliver. År efter år. De elsker træningsformen. De kender instruktørerne – og instruktørerne kender dem. De føler sig hjemme. Studiet bliver næsten deres andet hjem. Og de bliver en del af studiets fundament – med til at skabe det fællesskab, som nye medlemmer bliver en del af ❤️
Efter nogle år med studiet oplevede jeg selvfølgelig, at nogle medlemmer valgte at stoppe. Ofte blev jeg ærligt talt ærgerlig. Måske endda en lille smule bitter.
Jeg tænkte: "Når vi giver så meget... hvorfor stopper de så?"
I dag ser jeg meget anderledes på det. Det er ganske enkelt en del af at drive et træningscenter.
Nogle bliver i få måneder. Nogle bliver i nogle år. Og nogle bliver næsten for altid.
Jeg ved ikke, om jeg helt har modbevist min kollegas gamle udsagn, men jeg synes, vi er kommet tættere på.
For hos Make Friends With Your Body tror jeg stadig på de samme principper:
Medlemmer skal ikke betale, hvis de ikke træner.
Instruktørerne kender alle medlemmerne ved navn.
Instruktørerne kender medlemmernes udfordringer.
Make Friends With Your Body skal give mere, end vores medlemmer forventer.
Ikke fordi det garanterer loyalitet, men fordi det er den måde, jeg personligt synes, et træningscenter bør drives på.
Sådan går både jeg og mine instruktører på arbejde med et smil på læben og en god fornemmelse i maven. For mig er det succes.
Hvis du er nysgerrig på, hvordan det ser ud hos os i praksis, så kig forbi MFWYB.DK
