18/06/2026
Vigtig information om vores nye app
Vores app ligger på en ’platform’ hos Apple, der lukkes desværre ned, hvorfor vi er nødt til at flytte vores app til en ny ’platform’.
Det er altså ikke noget vi har valgt – men Apples krav.
Det betyder, at vi skal ulejlige dig med at opdatere din app, at der kommer nogle nye sikkerhedsanordninger og at nogle telefoner vil være for gamle, til at kunne bruge den nye app.
Vi sætter app’en til godkendelse i dag og forventer at den lanceres fra Apple tidligst i aften og senest søndag aften.
Nedenfor finder du vigtig information, som hjælper dig over fra den gamle app til den nye app.
Nyt design og ny brugeroplevelse
App’en har fået et nyt design og en forbedret brugeroplevelse.
Da der er tale om en helt ny app, kan nogle funktioner og navigationer opleves anderledes end tidligere og kræve lidt tilvænning.
Sådan henter du den nye app
For at få adgang til den nye app skal du blot opdatere din nuværende app via:
• Google Play Store
• Apple App Store
Bemærk:
Automatiske app opdateringer bliver ikke altid gennemført automatisk på alle enheder. I nogle tilfælde vil det derfor kræve, at du manuelt opdaterer appen via App Store eller Google Play Store.
Minimumskrav til telefonernes styresystemer
For at sikre at app’en fungerer korrekt og sikkert, stilles der minimumskrav til telefonernes styresystemer. Dette skyldes løbende sikkerhedsopdateringer og tekniske krav fra Apple og Google. Det betyder desværre også, at ældre telefoner eller ældre versioner af telefonens styresystem på sigt ikke længere kan understøttes.
Krav til iPhone / Apple iOS
For at kunne bruge app’en skal iPhone være opdateret til minimum: iOS 16.4
Bemærk: Hvis telefonen ikke kan opdateres til minimum iOS 16.4, vil app’en ikke kunne bruges korrekt. App’en kan i nogle tilfælde stadig findes i App Store på ældre iOS-versioner, men den vil ikke fungere på telefoner, der ikke opfylder minimumskravet til styresystemet.
Krav til Android
For at kunne bruge app’en skal Android-telefonen minimum understøtte: Android API Level 26
Hvis telefonen ikke kan opdateres til dette minimumskrav, vil app’en ikke kunne bruges korrekt.
To-faktor-godkendelse (2FA)
Som en del af vores forbedrede sikkerhed, og et krav fra Apple, indeholder den nye app nu to-faktor-godkendelse (2FA).
Dette giver ekstra beskyttelse af din konto og sikrer en mere sikker loginoplevelse.
Det betyder at du, når du logger ind på app’en enten kan vælge at få tilsendt en engangskode til dit telefonnummer eller til din mail der hører til din profil. Engangskoden er gyldig i 5 minutter.
Login på én enhed ad gangen
Af sikkerhedsmæssige årsager kan du kun være logget ind på én enhed ad gangen.
Når en enhed er registreret, vil den være låst til din konto i 30 dage.
Hvis du får ny telefon inden for denne periode, skal du kontakte [email protected]
Du kan altså ikke være logget ind via app’en på både din tablet og telefon.
Du kan dog altid logge ind på vores hjemmeside, for holdbooking, med din mailadresse og kode, som tidligere.
Du kan stadig fremover fremmøde hold/fitness med din dørkode på 6 cifre, afsluttende med #
Kender du ikke din dørkode? Kontakt [email protected]
Kalender-synkronisering
For at få mest muligt ud af app’en anbefaler vi, at du giver app’en adgang til din telefonkalender, hvis du ønsker at benytte kalender-synkronisering.
Uden adgang til kalenderen vil denne funktion være begrænset.
Information ved udfordringer
Under menuen “Profil” i app’en kan du finde:
• Telefonens styresystem
• App-version
• Yderligere teknisk information
Hvis du oplever udfordringer med app’en, har vi brug for disse oplysninger for hurtigere at kunne hjælpe dig.
Før du kontakter os, på [email protected] skal du meget gerne sikre dig at din app er opdateret til nyeste version.
Har du brug for fysisk hjælp, så kig forbi med din telefon:
Mandag den 22. juni kl. 9.30-11.30 og kl. 16.00-19.00
Tirsdag den 23. juni kl. 8.30-11.30 og kl. 15.00-18.00
Tak for din tålmodighed
Dbh
Pia Knorr
