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Marco Winzer, Werder (2026)

16/05/2025

🩺 ‚Besser ein Gramm Prävention als ein Kilo Heilung.‘ 🩹

Vorgestern durfte ich als Referent an einer wichtigen Veranstaltung des 🏢 IQN - Institut für Qualität im Gesundheitswesen Nordrhein teilnehmen: ‚Gewaltprävention in medizinischen Einrichtungen – Praktische Aspekte‘. Ein Thema, das leider immer dringlicher wird und mir persönlich sehr am Herzen liegt. ❤️

Die Veranstaltung, bei der Jessica Alicia Odenthal und Prof. Dr. Marc Busche vom Präventionsnetzwerks 🤝 referierten, haben die Notwendigkeit praktischer Strategien und Konzepte zum Schutz des medizinischen Personals eindrücklich unterstrichen. Wir haben nicht nur theoretisches Wissen vermittelt 📚, sondern in den Workshops auch aktiv Techniken zur Deeskalation 🗣️ und zum Selbstschutz 🛡️ geübt.

Denn Fakt ist: verbale 🗯️ und körperliche 👊 Übergriffe sind im Gesundheitswesen ein wachsendes Problem. Laut einer Online-Befragung der KBV gaben 80% der befragten Ärzte, Psychotherapeuten und Praxismitarbeitenden an, im vergangenen Jahr selbst verbale Gewalt erlebt zu haben – häufig mehrfach! 📈 85% der befragten Praxen sehen die Zunahme verbaler Gewalt als ein großes Problem an. Auch körperliche Gewalt ist keine Seltenheit: 43% der Befragten haben in den letzten fünf Jahren körperliche Gewalt erlebt. Die Fälle reichen von Tritten 🦶 und Schubsen 🤼 bis hin zu schweren Angriffen. 🚨

Ein großes Dankeschön 🙏 an das IQN für die Organisation und das Präventionsnetzwerk für ihren wichtigen Beitrag! 🌟
Es ist unerlässlich, dass wir gemeinsam für ein sicheres Umfeld im Gesundheitswesen eintreten. 🏥

Ich bin dankbar für den wichtigen Austausch und die Möglichkeit, meinen Beitrag zu leisten. Lasst uns gemeinsam das Bewusstsein schärfen 📣 und eine Kultur des Respekts und der Sicherheit fördern. 🌱

06/05/2025

„Ich hab keine Zeit für Deeskalation!“ – Echt jetzt?

⏱️ 64 % der Beschäftigten im öffentlichen Dienst stehen unter starkem Zeitdruck (Quelle: DGB). Klar – bei Personalmangel, Mehrfachbelastung und ständig neuen Aufgaben. Aber genau deshalb ist Deeskalation kein Luxus, sondern Notwendigkeit. Ein eskaliertes Gespräch kostet oft mehr Zeit, Nerven und Kolleg:innen, als vorher einmal durchzuatmen.

3 Dinge, die kaum Zeit brauchen – aber Gold wert sind:

1. Sprich bewusst langsam und ruhig. Dein Ton bestimmt die Musik – und die Stimmung.

2. Offene Körpersprache wirkt wie ein Gesprächseinladungs-Schild. Arme offen, Blickkontakt, nicken.

3. Formuliere Ich-Botschaften. „Ich nehme Ihre Verärgerung wahr“ wirkt klärend, nicht anklagend.

Du kannst das Gespräch nicht immer kontrollieren – aber deine Wirkung schon.
Das kostet dich nur Sekunden – spart aber Stunden.

🔗 Wie gehst du mit Stress-Situationen um? Hast du Tricks für den Alltag? Schreib’s in die Kommentare! 💬

02/10/2024

✨ **Mentale Gesundheit am Arbeitsplatz – mehr als nur ein Trend!** ✨

Beim Gesundheitstag der Landeshauptstadt Potsdam durfte ich einen Workshop zu „Mentale Gesundheit – was uns stark macht“leiten. Eine wichtige Erkenntnis: Unsere mentale Gesundheit beeinflusst, wie wir mit Konflikten umgehen – sie entscheidet oft, ob eine Situation eskaliert oder wir sie deeskalieren.

💡 Warum ist mentale Gesundheit so wichtig für Deeskalation?

✅ Klarer denken: Emotionen übernehmen nicht das Steuer.
✅ Gelassen reagieren: Raum für strategisches Handeln schaffen.
✅ Empathisch bleiben: Perspektiven des Gegenübers verstehen.

3Tipps für mehr innere Stärke:
1. Atemtechniken: Bewusstes Atmen beruhigt.
2. Grenzen setzen: „Nein“ sagen stärkt dich.
3. Bewegung: Baut Stress ab und macht den Kopf frei.

💪 Mentale Gesundheit ist der Schlüssel, um in brenzligen Situationen ruhig zu bleiben!

🔗 Wie gehst du mit Konflikten um? Tipps in den Kommentaren!💬

11/09/2024

🚨 Konfliktlösung im öffentlichen Dienst: Die unsichtbare Last 🚨

Wenn wir an Berufe im öffentlichen Dienst denken – sei es in der Stadtverwaltung, im Krankenhaus oder bei Rettungsdiensten – denken wir an Menschen, die täglich für das Wohl der Gesellschaft arbeiten. Doch was oft übersehen wird, ist die emotionale und psychische Last, die sie dabei tragen. Konflikte gehören fast zum Alltag. Aber wie geht man damit um, wenn man ständig im „Auge des Sturms“ steht?

👉 Die größten Herausforderungen: • Gestresste Kunden & Klienten: Oft sind Menschen bereits unter Druck, wenn sie Behördengänge erledigen müssen. Das führt zu explosiven Situationen. • Zeitdruck & Personalmangel: Zu viele Aufgaben, zu wenig Personal – Fehler und Konflikte sind vorprogrammiert. • Verbalen Angriffen standhalten: Beleidigungen und Drohungen sind keine Seltenheit. Es erfordert viel Stärke, professionell zu bleiben. • Hierarchische Hürden: Missverständnisse und unterschiedliche Erwartungen führen oft zu Spannungen.

👉 Was können wir tun? Deeskalierende Kommunikation ist der Schlüssel: Aktiv zuhören, Emotionen anerkennen und darauf eingehen, bevor die Situation eskaliert. Sätze wie „Ich verstehe Ihren Ärger, lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden“ wirken oft Wunder. Selbstreflexion hilft ebenfalls: Warum triggern uns bestimmte Situationen? Vielleicht, weil wir selbst überarbeitet sind? 🤔

👉 Der Traum der Mitarbeitenden im öffentlichen Dienst? Weniger Stress, mehr Sicherheit und Harmonie – sowohl im Team als auch mit den Kunden. Um das zu erreichen, brauchen wir mehr als guten Willen: Trainings und Supervision sind essenziell.

Was denkst Du? 💡

02/09/2024

Die Fähigkeit zur Deeskalation ist keine Schwäche – sie ist eine Superkraft. 💪

In stressigen Situationen ruhig zu bleiben, ist oft leichter gesagt als getan. Doch genau hier liegt die Stärke der Deeskalation. Statt auf Provokationen zu reagieren, setzt sie auf klare Kommunikation, Verständnis und Ruhe.

Das Ergebnis? Weniger Konflikte, mehr Sicherheit und ein respektvolleres Miteinander – sowohl im Team als auch im Umgang mit Kunden oder Klienten.

Ein wertvoller Tipp: Atme tief durch, bevor du antwortest. So gewinnst du wertvolle Sekunden, um die Lage objektiv zu betrachten und die richtige Entscheidung zu treffen. 🧘‍♂️

Hast du schon einmal erlebt, wie Deeskalation einen Konflikt gelöst hat? 🔗 Teile deine Erfahrungen in den Kommentaren! 💬

20/11/2023

🚀 Körpersprache in Konfliktsituationen: Die unsichtbare Sprache des Erfolgs 🤝
In der Welt des Konfliktmanagements gibt es eine unsichtbare Kraft, die über "Sieg oder Niederlage" entscheiden kann: DEINE Körpersprache.
Sie ist das nonverbale Kommunikationsmittel, das ständig subtile, aber kraftvolle Signale aussendet. Lass uns einmal eintauchen und verstehen, wie sie in Konfliktsituationen wirkt. 💼💬

Was ist Körpersprache?
Körpersprache ist die Art und Weise, wie wir uns ohne Worte ausdrücken. Sie umfasst Gesten, Mimik, Haltung und sogar unseren Blickkontakt. Sie ist die unsichtbare Sprache, die andere Menschen lesen und interpretieren. 🤔👀

Wie wirkt Körpersprache?
Unsere Körpersprache sendet konstant Botschaften aus, und sie beeinflusst, wie andere uns wahrnehmen. Selbstbewusste Körperhaltung strahlt Selbstvertrauen aus, während Verspannung oder Anspannung eher Unsicherheit signalisieren. Offene Gesten zum Beispiel und aktiver Blickkontakt drücken eher Offenheit und Empathie aus. 👥💪

Die Bedeutung von Körpersprache wird besonders deutlich in Konfliktsituationen.

Positiver Einfluss: In einem Konflikt kann eine offene Körpersprache, bei der die Arme nicht verschränkt sind und der Blickkontakt aufrechterhalten wird, das Vertrauen zwischen den Beteiligten fördern. Aktives Zuhören, bei dem Du Deine Aufmerksamkeit auf den Gesprächspartner richtest, signalisiert, dass Du seine Sichtweise respektierst. Dies kann den Weg für eine konstruktive Lösung ebnen. 👥✌️

Negativer Einfluss: Hingegen können eine verspannte Körperhaltung, vermiedener Blickkontakt oder mangelnde Empathie den Konflikt verschärfen. Sie erzeugen eher das Gefühl, dass du nicht wirklich auf die Anliegen der anderen Person eingehst. 😡🙅‍♂️

Fazit: In Konfliktsituationen ist die Steuerung Deiner Körpersprache entscheidend. Sie kann nicht nur Missverständnisse verhindern, sondern auch zur Schaffung einer positiven Gesprächsatmosphäre beitragen.
Denke daran: Worte sind wichtig, aber deine Körpersprache spricht oft "lauter". Behalte sie im Auge, wenn Du Konflikte erfolgreich bewältigen möchtest. 🙌💬

💪🤩

08/11/2023

🌟 Wie ein positives Mindset uns in Konfliktsituationen nützt 🌟

Hast Du Dich schon einmal gefragt, wie Dir ein positives Mindset in Konfliktsituationen helfen kann? 😊 Lass mich kurz erklären, was Mindset bedeutet: Es ist die Art und Weise, wie wir denken und unsere Einstellung gegenüber verschiedenen Lebenssituationen. Es ist die Gesamtheit unserer Überzeugungen. 💭

Für uns alle, unabhängig von Alter, Beruf oder Hintergrund, kann ein positives Mindset einen erheblichen Unterschied machen. 🌈

Hier sind fünf Schritte, wie Du zu einem positiven Mindset kommen kannst:

1️⃣ Selbstreflexion: Nimm Dir Zeit, um deine Gedanken und Gefühle zu verstehen. Erkenne, wenn negative Gedanken auftauchen, und frage Dich, warum sie da sind. 🤔

2️⃣ Zielsetzung: Definiere klare Ziele für dich selbst. Wenn du weißt, wohin du willst, hilft das, positive Energie zu erzeugen. 🎯

3️⃣ Umgebung: Schaffe eine positive Umgebung, sei es am Arbeitsplatz oder zu Hause. Deine Umgebung beeinflusst Dein Mindset maßgeblich. 🏢🏡

4️⃣ Achtsamkeit: Übe Achtsamkeit, um im Moment zu leben und Stress abzubauen. Das fördert ein optimistisches Mindset. 🧘‍♂️

5️⃣ Lernen: Nutze jede Situation als Gelegenheit zum Lernen und Wachsen. Selbst aus Konflikten können wir wertvolle Erkenntnisse gewinnen. 📚🌱

Fazit: Ein positives Mindset ist keine magische Lösung, aber es kann Dir dabei helfen, Konflikte mit mehr Gelassenheit anzugehen. Es ist eine Fähigkeit, die wir alle entwickeln können und die unser Leben bereichert. 💪✨

02/11/2023

🔥 Hitzige Diskussionen entschärfen: Der Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation 🔥

🤝 Der Berufsalltag: Zwischen Herausforderungen und Chancen
In der Welt des Berufslebens ist nicht immer alles reine Harmonie, oder? 💼 Doch gerade im Geschäftsalltag gehört es dazu, wichtige Themen mit der nötigen Entschlossenheit zu diskutieren. Leider fehlt es manchmal an einem Gespür dafür, welche Aussagen respektvoll sind und welche nicht. Das kann schnell zu Eskalationen führen. 🔥
Aber es gibt eine Lösung! 💡 Um solche Situationen zu verhindern, sollten wir stets unsere Ziele im Auge behalten: das Gesprächsziel und das Beziehungsziel.

Das Gesprächsziel: Egal, was passiert oder was die andere Person sagt, versuche immer so schnell wie möglich zum eigentlichen Thema des Gesprächs zurückzukehren. Auch wenn Diskussionen von der Spur abkommen können, kann deine Entschlossenheit, zum Kern zurückzukehren, Wunder wirken. 💬🎯

Das Beziehungsziel: Bedenke immer, dass du der Person wahrscheinlich auch morgen noch in die Augen schauen möchtest. Daher ist es wichtig, die Qualität der Beziehung mindestens beizubehalten, selbst wenn unterschiedliche Meinungen aufeinandertreffen. Ein respektvoller Umgang zahlt sich auf lange Sicht aus. ❤️👥

Meinungsverschiedenheiten und Diskussionen gehören zur Arbeitswelt, daher ist es entscheidend, diese Fähigkeiten zu beherrschen. Lasst uns nicht nur bessere Gesprächspartner sein, sondern auch bessere Beziehungsgestalter. Gemeinsam können wir die Arbeitswelt positiv gestalten! 💪✨

17/08/2023

"Prävention ist der beste Schutz."

Machen wir uns nichts vor, ein konfliktfreies Leben gibt es nicht.
Konflikte können in den verschiedensten Situationen auftreten, sei es am Arbeitsplatz oder im Privatleben.

Aber es gibt Möglichkeiten, Konflikte zu vermeiden, bevor sie überhaupt entstehen.

Eine Möglichkeit besteht darin, die eigenen Erwartungen klar zu kommunizieren und Konfliktlösungsstrategien zu etablieren.

Eine offene Kommunikation und das Denken in Lösungsansätzender trägt dazu bei, zukünftige Konflikte zu vermeiden.
Aus meinen eigenen Erfahrungen her ist es extrem wichtig, Konflikte nicht auf die lange Bank zu schieben, sondern sie frühzeitig anzugehen, bevor sie eskalieren und aus einem gewöhnlichen Streit ein handfeste Konflikt wird.

26/07/2023

"Die Geduld ist das Warten auf das, was noch nicht da ist. Die Gelassenheit ist das Weglassen von dem, was nicht mehr nötig ist."

Deeskalation erfordert oft Geduld und Zeit.
Konflikte können nicht immer sofort gelöst werden und erfordern manchmal mehrere Gespräche und Verhandlungen.
Aber, es lohnt sich, die Zeit und Energie zu investieren, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten zufrieden stellend ist.

Wie immer ist eine gute Kommunikation dabei von entscheidender Bedeutung.
Es ist wichtig, zuzuhören und unsere eigenen Gedanken und Bedürfnisse klar zu kommunizieren.
Wenn wir uns bemühen und den Mut haben, offen und ehrlich zu kommunizieren, tragen wir aktiv dazu bei, den Konflikt zu entschärfen und eine positive Lösung zu finden.

11/07/2023

"Die größte Herausforderung im Leben besteht darin, uns selbst zu finden. Die zweitgrößte besteht darin, uns selbst zu akzeptieren."
Wenn wir uns mit Konflikten konfrontiert sehen, haben wir die Möglichkeit, unsere Fähigkeiten im Bereich der Deeskalation und Konfliktbewältigung zu verbessern, Indem wir uns mit unseren eigenen Emotionen auseinandersetzen und lernen, die Perspektive anderer zu verstehen. So können wir uns selbst und unsere Beziehungen zu anderen stärken. Konflikte unterstützen uns somit, uns als Person weiterzuentwickeln und zu wachsen.

03/07/2023

"Nicht die Emotionen kontrollieren uns, sondern wir die Emotionen."

Emotionen😊😤😢🤢 können uns in
Konfliktsituationen oft überwältigen.

In diesen Situationen ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und unsere Emotionen zu kontrollieren, denn: „Wenn wir unsere Emotionen nicht beherrschen, dann beherrschen sie uns.“

Wenn wir in der Lage sind, unsere Emotionen zu regulieren, uns selbst zu beherrschen können wir klarer denken und eine Lösung💡 finden, die für alle Beteiligten akzeptabel🤝 ist.

Es gibt verschiedene Techniken, die uns dabei helfen können, wie z.B. Atemübungen, innere Ablenkung oder gar eine Pause einlegen.

Indem wir unsere Emotionen regulieren, können wir dazu beitragen, den Konflikt zu entschärfen und eine positive Lösung zu finden.

Wie gut gelingt es Dir in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf🥶 zu bewahren und deine Emotionen zu beherrschen?

Marco Winzer

16/05/2025

06/05/2025

02/10/2024

11/09/2024

02/09/2024

20/11/2023

08/11/2023

02/11/2023

17/08/2023

26/07/2023

11/07/2023

03/07/2023

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