10/04/2021
Ab sofort könnt Ihr euren Werkstatt-, und Beratungstermin bei uns Online buchen. Klickt einfach auf den folgenden Link:
https://connect.shore.com/bookings/fahrradhaus-russee/services?locale=de&origin=standalone
Beratungen für E-Bike´s sind bis 19.04. ausgebucht (Stand ab 10.04.2021)
Liebe Kundinnen und Kunden,
ab sofort müssen Sie vorab grundsätzlich einen Termin mit uns vereinbaren (Click & Meet). Bitte nutzen Sie bevorzugt unser Online-Buchungssystem weiter oben auf der Startseite. Sie können einen Termin auch noch telefonisch buchen.
Wir müssen vor Zutritt zum Geschäft Ihre vollständigen Kontaktdaten erfassen. Wir nutzen die LUCA-APP. Bitte installieren Sie die APP auf Ihrem Smartphone und checken Sie sich dann entsprechend über unseren ausgehängten QR-Code ein. Sie werden bei uns automatisch wieder ausgecheckt, sobald Sie 50m vom Geschäft entfernt sind. Für alle die keine LUCA-APP haben, werden wir die Kontaktdaten manuell erfassen. Bitte beachten Sie die dadurch entstehenden Wartezeiten
Unser neues Termin-Buchungssystem steht Ihnen ab sofort zur Verfügung. Bitte buchen Sie Ihren gewünschten Beratungs-, und Werkstatt-Termin darüber.
Die nächsten freien Beratungstermine für ein E-Bike stehen Ihnen zur Zeit ab dem 19.04.2021 zur Verfügung. Bitte buchen Sie Ihren Termin über unser Online-Buchungssystem.
Wir möchten Sie weiterhin ohne starken Zeitdruck zu Ihrem Wunschrad beraten, sowie Ihnen das Wunschrad dann auch Zeitnah (wenn möglich) nach unseren Qualitätsstandards montiert übergeben.
Wir sind leider entsprechend der hohen Nachfrage zur Zeit telefonisch schwer zu erreichen. Bitte rufen Sie uns nur in dringenden Fällen an.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig kompetent beraten zu können.
Voraussetzungen für einen Werkstatttermin;
Aufgrund der hohen Auslastung und der schlechten Ersatzteil-Verfügbarkeit weltweit können wir zur Zeit NUR bei uns gekaufte Räder und Räder des Herstellers HNF Nicolai terminieren!
Sie benötigen vorab einen Termin zur Abgabe des defekten Rades.
Bitte nutzen Sie unser Online-Buchungssystem.
Kunden ohne Termin werden von uns abgewiesen! Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Ihr fertig repariertes Rad können Sie zu den Öffnungszeiten OHNE Termin jederzeit abholen. Bitte denken Sie daran, das wir Ihre Kontaktdaten erfassen müssen (bitte nutzen Sie die LUCA-APP für eine schnelle Abwicklung)
Wir gewähren KEINEN Zutritt ohne einen vorab bestätigten Termin. Bitte nutzen Sie unser Online-Buchungssystem
Telefonische Erreichbarkeit:
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sind wir telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Sie erreichen uns unter 0431-697762. Wir bitten Sie uns zur Zeit nur in dringenden Fällen zu kontaktieren.
E-Mail Erreichbarkeit:
Sie können uns gerne per Mail an [email protected] kontaktieren. Wir werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Bitte geben Sie entsprechend eine Telefonnummer an.
Lieferfähigkeit von Neurädern:
Aufgrund der Pandemie und dessen weltweiten Nebenwirkungen in den Produktionen und Lieferketten sind die Fahrradhersteller zur Zeit nur eingeschränkt lieferfähig. Dies betrifft die gesamte Branche! Alle Hersteller / Lieferanten arbeiten mit Hochdruck daran, die Lage zu verbessern.
Das bedeutet für Sie, das Fahrräder & E-Bikes zur Zeit ggf. lange Lieferzeiten von bis zu 10 Monaten haben. Wir haben aber noch viele sofort verfügbare Räder auf Lager oder treffen in absehbarer Zeit bei uns ein.
Lieferfähigkeit Ersatzteile & Zubehör:
Auch hier trifft es die Branche leider sehr hart. Bitte rechnen Sie auch hier mit sehr langen Wartezeiten bei vereinzelten Komponenten. Wir haben unser Ersatzteillager rechtzeitig stark aufgestockt damit wir Reparaturen und auch die Verfügbarkeit von Zubehör grösstenteils gewährleisten können.
Bei Fahrradhaus Russee können Sie Ihre Termine einfach und schnell online buchen. Worauf warten Sie noch?
