22/12/2021
Ein Wort zum Thema Terminvorlauf und Wartezeiten für kleinere Reparaturen.
Oft ist es so, dass z.B. ein Platten nicht gerade gelegen kommt. Eigentlich nervt soetwas immer.
Wenn ihr nun also eine Werkstatt aufsucht um Hilfe bei eurem Problem zu finden, bedenkt bitte, dass es leider nicht immer superschnell klappen kann.
Wartezeiten auf Reparaturen sind mittlerweile an der Tagesordnung. Einige Kollegen beschränken ihre Repraturannahme sogar teilweise auf spezielle Marken, um dann den übrig gebliebenen Kunden eine kürzere Wartezeit zu ermöglichen.
Sehr viele Reparaturen sind bei mir vorher abgesprochen und/oder terminiert.
Daher kann es also auch mal für Verwirrung sorgen, wenn man selbst als Kunde eine Warte-bzw. Annahmezeit gesagt bekommt die „erst“ in 1,5 Wochen ist, während die nachfolgende Kundin direkt mit ihrem Fahrrad hereingebeten wird.
Wenn man nicht weiss, dass die nachfolgende Kundin die Reparatur schon lange vorher abgesprochen hatte, kann das in einem schon das Gefühl der Ungleichbehandlung hervorrufen.
Ich habe in meinem kleinen Laden leider nicht so viel Platz, dass ich alle Fahrräder grundsätzlich sofort annehmen, und sie bis zur Reparatur lagern kann.
Bitte habt Verständnis dafür, dass es aus vielen Gründen wichtig ist, dass ich einen gewissen Platz im Laden frei halte auf dem sich Kunden, wenn sie im Laden sind, sicher bewegen können und wir es hier auch schaffen gewisse Abstände zueinander einzuhalten.
Ich kann meinen Laden also leider wirklich nicht bis unters Dach mit Rädern vollstapeln.
Wenn ihr dann also eine andere Werkstatt gefunden habt, bei der es an diesem Tag besser gepasst hat, mit all den Umständen die es beeinflussen, freut euch doch bitte einfach darüber, so ein Glück gehabt zu haben, dass euer Schlauch und evtl Mantel sofort gewechselt werden konnte.
Aber verbrennt doch bitte keine Energie dabei, euch dann auf den anderen Händler, der es nicht so schnell ermöglichen konnte, zu stürzen und dem dann zu veraprechen, dass ihr ihn überall schlechtreden werdet. Diese Aufregung ist für niemanden gesund.
Jeder der mich kennt, weiss, dass ich immer nach der Kundenorientierten Lösung strebe.
Ich kann aber leider nicht immer, jedem sofort helfen oder jedes Fahrrad sofort annehmen und bei mir im Laden lagern.
Dabei kann es auch schon mal sein, dass ein sofortiger und spontaner Schlauchwechsel möglich ist.
Also bleibt entspannt. Es ist für alle möglichen Leute in letzter Zeit schon so schlimm genug. Lasst uns ein Teil der Lösung sein und uns lieber mehr kommunizieren und gegenseitig verstehen.
Habt ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Liebe Grüße
Thomas
