05/09/2023
Wie FedEx die EM der Küstenpinkies in Ravenna versaut.
Ich habe für die Küstenpinkies Shirts für die Drachenboot EM in Ravenna anfertigen lassen, Trikots werden rechtzeitig fertig und wurden am 28.08.23 von Istanbul nach Hannover geflogen. In Hannover kamen dann die Trikots am 29.08.23 an, landeten dann beim Zoll, was auch alles völlig normal ist. Aber ab dann hat FedEx mit allen Mitteln die Zustellung verhindert, statt Ihrer Aufgabe der Weiterleitung nachzugehen.Laut FedEx sollte das Paket dann am Mittwoch den 30.08.2023 zugestellt werden. Leider jedoch nicht, es kamen keine Mails für die Freigabe durch den Zoll von FedEx an, nichts einfach nichts.
Da sich nichts von Seiten FedEx tat haben wir nun am Freitag selber mit dem Zoll telefoniert, und haben mit dem Kunden den Sachverhalt geklärt und der Zoll hat die Ware frei gegeben. So nun dachten wir ist der Weg frei um eine geänderte Abholung bei FedEx zu vereinbaren oder einen Sondertransport woanders hin statt zum eigentlichen Lieferort. Kein Entgegenkommen, keine Lösungsvorschläge von FedEx, Sie wissen nicht wo das Paket ist.
Hunderte Telefonate mit dem "Kundendienst", wir werden bei jedem Telefonat angelogen und mit wirren oder falschen Informationen versorgt. Aber mal zu sagen, ich nehme das jetzt mal in die Hand und sorge dafür das die Küsten Pinkies rechtzeitig ihre Shirts zur WM in Ravenna erhalten, Fehlanzeige.
Das geht nun seit Freitag so und bis jetzt wird jeden Tag der Status der Lieferung geändert, am Freitag sollte es Montag sein, Gestern sollte es Heute sein und Heute wird morgen voraussichtlich sein, voraussichtlich.
Ich habe noch ein unfähigeres Unternehmen kennen gelernt und werde auch den Transport nicht bezahlen. Sowas von ......., unfähig Ihrer Dienstleistung nachzugehen, hab ich noch nicht erlebt, könnte so ko............