15/02/2020
Gerade haben wir eine der seltenen Retouren ausgepackt, die wir von Euch bekommen.
eCommerce Retouren sind ja gerade ein großes Thema. Scheinbar ist es bei vielen großen Onlinehändlern nicht selten, dass zurückgeschickte Produkte einfach entsorgt werden.
Das nehmen wir zum Anlass, um Euch zu berichten, wie wir mit Retouren umgegangen sind, und was wir hier in Zukunft tun werden. Vernichten oder entsorgen kommt für uns natürlich nicht in Frage. Schließlich sind die Matten, die zurückkommen meist völlig in Ordnung.
Wir haben Großes Glück, dass die Retourenquote bei uns weit unter der für Onlinehandel üblichen liegt. Natürlich kommt es trotzdem mal vor, dass ein Geschenk nicht so gut ankommt, wie erwartet, oder es gleich mehrere Matten zu Weihnachten gibt.
Die wenigen Matten, die ihr uns bisher zurückgeschickt habt, werden nach einer eingängigen Prüfung unserem Mattenpool für Fotoshootings, Events und Festivals zugeführt. Auch haben wir uns vorgenommen, bei zukünftigen Kooperationen z.B. hier bei Instagram einfach immer mal anzufragen, ob es auch eine Matte aus dem Pool sein darf.
So wird keine Matte “verschwendet” und nichts landet unnötig auf dem Müll.
