20/06/2024
Pokračování frašky s Alzou má další kapitolu. Jak můžete vidět na přiložených dokumentech, Alza už neví, co by si vymyslela, aby reklamaci zamítla. Poté co jsem se zamítnutím reklamace nesouhlasil a žádal jsem protokol o diagnostice baterie s údaji o stavu a životnosti SOH a SOC, které se dnes dají měřit, Alza otočila a nyní už není problém, že jsem baterii vystavoval při 10 nabíjeních v mrazech nebo extrémních vedrech. Nyní je problém mechanické poškození.
Což pánové nezjistili při přejímce, na koloběžce jezdili apod. Na přejímacím protokolu je od Alzy potvrzeno, že není poškozena kromě vrypu na řídítkách, a to si dovolím tvrdit, že nemá s baterií nic společného. Na výdejce opakují, že koloběžka je bez viditelných poškození, a o dva řádky níže že je mechanicky poškozena a ani se neobtěžují napsat, co je mechanicky poškozené.
Je naprosto neuvěřitelné, jakým způsobem se Alza snaží reklamaci zamítnout, mění argumenty a vymýšlí si nové důvody. Tento přístup je pro mě naprosto nepřijatelný a varuji každého před nákupem u Alzy, pokud očekáváte jakoukoli podporu při řešení reklamací.
