14/10/2019
Em resposta as mensagens ofensivas, calúnias, difamações e ma fé direcionadas a academia e a proprietária da mesma, comunicamos que não serão mais aceitas de forma alguma, sendo excluídas e bloqueadas!
A academia Arena Health Center construiu a sua história no bairro do Ipiranga.. Decidimos divulgar uma nota de esclarecimento à todos pelo atraso nas respostas e nos e-mails.
A partir desse mês de outubro/19 iniciamos, as restituições referente aos meses dos planos comprados e não utilizados. Pagamentos de setembro/19 pertencem a Arena, são referentes a utilização de agosto/19. Infelizmente muitos clientes indevidamente solicitaram uma prática adotada de proteção ao cliente sobre compras não reconhecidas, chamada Chargeback (cancelamento integral da compra realizada e não reconhecida pelo cliente)
Foram inúmeras solicitações indevidas. Clientes que frequentaram e utilizaram nossos serviços e não poderiam solicitar o Chargback, isso está prejudicando o andamento dos cancelamentos e retornos. Os cancelados chegam até o momento em torno de R$ 80.000,00 (oitenta mil reais) comprometendo diretamente o andamento.
TODOS que solicitaram indevidamente o Chargback e queiram descontar suas parcelas e devolver o restante que pertence a Arena mandar mensagem inbox na página para receber nossos dados bancários e assim. Formalizar o desconto das parcelas e transferir ou depositar a diferença que pertence a academia. A partir do dia 16/10 (quarta-feira) divulgaremos nomes completos, valores devidos e valores indevidos que foram pagos. Contamos com a responsabilidade e colaboração dos mesmos a realizarem imediatamente a devolução, assim continuaremos a dar andamento aos cancelamentos e restituições devidas! Caso o nosso pedido não seja atendido, só atrasará as restituições. Todos os chargbacks que não forem concluídos pela devolução na conta da Arena serão contestados por nós e seus valores serão devolvidos integralmente à Arena de qualquer maneira! Assim os clientes aguardarão com os outros suas parcelas de cancelamento. Todos que fizeram o Chargback , façam os depósitos com nome completo para localizar e dar baixa e quitação.
Também informamos que cheques sustados até setembro/19 referente a utilização de agosto/19 são todos devidos a Arena!
Peço mais uma vez desculpas aos clientes que aguardam pacientemente nossas respostas.. É um momento muito triste, que nunca imaginamos passar. Agradecemos pelo cuidado e carinho ao longo desses anos, principalmente nesse momento aguardando suas respostas e restituições.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno!
Att., Direção.
