08/04/2022
7 bước bán hàng online hiệu quả cho người mới
Bước 1: Tìm kiếm và xác định nhu cầu thị trường online
Bạn là Newbie, hãy bắt đầu bằng cách tìm kiếm và xác định nhu cầu thị trường bạn đang nhắm tới. Bạn cần xác định được:
Sản phẩm đang thịnh hành
Nhu cầu của khách hàng về các mặt hàng bạn nhắm tới
Khách hàng đang cần gì ở mặt hàng của bạn
Những ai đang có nhu cầu mặt hàng của bạn
Khách hàng bạn nhắm tới thường xuát hiện trên những kênh nào
Những ảnh hưởng của thị trường hiện tại
Bước 2: Lựa chọn kênh bán hàng phù hợp
Đây là bước vô cùng quan trọng! Việc lựa chọn kênh bán hàng lúc khởi điểm sẽ quyết định rất lớn đến hoạt động kinh doanh online của bạn.
Facebook và instagram – Kênh tiếp cận khách hàng dễ dàng cho Newbie
Vậy nếu bạn là một newbie, tôi khuyên bạn nên đẩy mạnh vô kênh facebook và instagram. Đây là 2 kênh bán hàng đơn giản và hiệu quả nhất cho đến thời điểm hiện tại. (Đây cũng là lý do mà ATP vẫn đang tập trung khai thác rất mạnh từ kênh này).
Và một lời khuyên của tôi dành cho bạn: “Cách bán hàng online hiệu quả nhất là tạo ra nhiều tệp khách hàng tốt nhất có thể trên kênh bạn chọn và xây dựng thương hiệu cho bạn => Xác định mình là chuyên gia”. Đây là việc khá ít người làm được, nhưng khi bạn làm được điều đó, việc kinh doanh sẽ trở nên vô cùng dễ dàng.
Bán hàng đa kênh để tăng hiệu quả
Bán hàng đa kênh là một trong những chiến lược kinh doanh online được áp dụng khá phổ biến. Bạn có thể tăng doanh thu từ việc bán hàng chỉ bằng việc kết hợp kinh doanh trên đa kênh. Đây là một số kênh bán hàng mà bạn có thể khai thác khá ngon:
Kênh Facebook: Profile cá nhân, Fanpage, Ground, Livestream, Messenger
Kênh zalo: Zalo cá nhân, Zalo Page
Kênh Website
Kênh Tiktok
Kênh chạy ads: Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google Adwords, Quảng cáo Zalo, Quảng cáo Cốc Cốc Ads, Quảng cáo qua video Youtube, Quảng cáo qua đơn vị thứ 3.
Kênh Thương mại điện tử: Lazada, shopee, tiki, …
Kênh rao vặt, diễn đàn
Kênh Email Marketing
Kênh Youtube
Kênh Affilate Marketing
Bước 3: Lên nội dung kích cầu cho sản phẩm
Sau khi bạn đã lựa chọn kênh bán hàng phù hợp cho mình, việc cần làm tiếp theo là xây dựng nội dung kích cầu cho nó. Theo như khách hàng của chúng tôi, đa phần các cá nhân bán hàng đều không làm tốt điều này.
Bạn có thể dễ dàng thấy rằng, đa phần những người bán hàng online cá nhân họ tạo “reach” từ khách hàng rất kém. Nội dung bán hàng của họ mang tính chất một chiều và không đem lại tương tác từ khách hàng. Một số ít khác họ có cách bán hàng hiệu quả hơn khi xây dựng các page trên Facebook và chạy quảng cáo.
Có 5 loại nội dung bạn cần nên biết giúp việc bán hàng qua các kênh online trở nên hiệu quả hơn, đó là:
Review sản phẩm
Đưa ra vấn đề – cách giải quyết
Dạng kể chuyện
Dạng bán hàng trực tiếp
Dạng so sánh sản phẩm
Bán hàng dựa theo trend
Bước 4: Chạy quảng cáo thu hút khách hàng
Như đã nói, áp dụng cách bán hàng online trên profile sẽ cần rất nhiều “Time” để bạn có thể mang về chuyển đổi đều. Vậy nên đừng bỏ qua việc chạy quảng cáo.
Chạy quảng cáo là chiến lược bán hàng online đem lại tiền triệu mỗi ngày nếu như bạn bỏ ra chút thời gian tìm hiểu và áp dụng thử các chiến dịch. Tuy nhiên, tôi nhận ra rằng những mẹ bỉm sữa hay sinh viên lại thường vô tình bỏ qua kênh này, “thật lãng phí!”.
Bước 5: Tạo uy tín cho thương hiệu qua Dịch vụ PR
Khách hàng mua hàng online họ luôn muốn NGON, BỔ, RẺ và vì họ gặp quá nhiều “thương hiệu” rẻ mà không bổ dần làm mất niềm tin của người mua hàng vào chất lượng.
Đây là lý do mà xây dựng thương hiệu là chiến lược marketing mang lại hiệu quả rất lớn. Cách thường thấy nhất là việc đẩy mạnh Brands trên kênh profile, trên kênh Fanpage. Tuy nhiên, cần thời gian rất lâu để họ có thể tin bạn.
Bước 6: Tận dụng các các giải pháp
Một số giải pháp khá hay bạn có thể tham khảo:
Xây dựng nội dung bán hàng thu hút theo lộ trình
Tận dụng các chiến dịch quảng cáo
Tận dụng Email marketing trong việc xây dựng quan hệ với khách hàng
Xây dựng phễu khách hàng tự động
Bước 7: Đẩy mạnh bán hàng đa kênh tiếp cận nhiều tệp khách hàng
Khách hàng sau một thời gian rất dễ “lờn” với thương hiệu của bạn. Rồi sẽ đến thời điểm bạn cần mở rộng hơn tệp khách hàng của mình và tìm ra cách bán hàng online tối ưu hơn. Đây là lý do bạn nên đẩy mạnh bán hàng đa kênh để tăng doanh thu từ việc bán hàng của mình.
Vd như thời điểm sau covid, kênh tiktok đang đem lại tiềm năng rất lớn. Số lượng người dùng và chia sẻ video tăng lên chóng mặt. Đây cũng là lúc các chuyên gia bán hàng online trên tiktok xuất hiện với mục đích bán hàng hay khai thác người dùng. Và nếu như bạn không nhảy chân vào trước đối thủ, sẽ rất khó để bạn có thể chen chân sau này.
