Afnor Vietnam, 81-83, Nguyễn Hữu Cầu/P. Tân Định/Q. 1, Ho Chi Minh City (2026)

26/08/2026

Viết tiếp: 8 sự thật về chất lượng (kỳ cuối, 8/8, hết)

Ngày ĐÁNH GIÁ, buổi “DIỄN” trọng đại
Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

LÝ THUYẾT : ĐÁNH GIÁ (AUDIT) là một công cụ tiến bộ.
Đó là một cái nhìn từ bên ngoài, chu đáo, biết quan tâm,
nó cho phép nhận dạng, theo dõi hướng cải tiến, và xác thực sự trưởng thành của hệ thống. Đanh giá viên có mặt là nhằm hỗ trợ DN (doanh nghiệp) lớn lên, không phải để cài bẫy.

SỰ THẬT KHÓ CHỊU : Trong 80 % các trường hợp, cuộc ĐÁNH GIÁ là một vỡ diễn rất tiêu hao ngân sách.
Một tuần trước ngày ĐANH GIÁ, DN như rơi vào cơn cuồng loạn đầy bí ẩn : người ta xúc tiến vệ sinh nhà xưởng như chưa bao giờ thấy, người ta xếp gọn những hồ sơ cũ bên dưới các bàn viết,
người ta in ra những bằng chứng, điều đáng lẻ phải được làm từ 6 tháng trước, người ta đưa những chỉ thị vắn tắt cho người vận hành máy : « Nếu “Đánh giá viên” (ĐGV) có đặt câu hỏi, thì hãy trả lời rằng “CÓ” hoặc “KHÔNG”, và nhất là, đừng nói quá nhiều ! »
Đến ngày N, mọi người nhớ “sắm vai” thật tốt.
Giám-Đốc quan tâm cách bất ngờ đến các chỉ số, người phụ trách CHẤT LƯỢNG mỉm cười dù mắt bị thâm quần vì đã có 3 đêm thức trắng, và ĐANH GIÁ VIÊN (ĐGV) giả vờ tin rằng nhà máy lúc nào cũng sạch sẽ và ngăn nấp. Người ta nhận được chứng chỉ, người ta khui rượu “Săm banh”, và hôm sau đó… mọi người lại đâu vào đấy, vẫn với những thói xấu cũ. Điều tự nhiên này đến với tốc độ “ngựa phi nước đại” ngay khi ĐGV vừa bước ra khỏi cổng.

TẠI SAO HỆ THỐNG (CL) KHÔNG HOẠT ĐỘNG ?
Bởi vì nếu như bạn chỉ làm việc vì ĐGV, không làm việc vì khách hàng hay vì các đồng nghiệp, thì bạn đang phí thời gian.
Một cuộc Đánh Gía thành công cho một Hệ thống thất bại là một sự thất bại được nguỵ trang thành chiến thắng.Người ta tự trấn an bằng một mãnh giấy (chúng chỉ) trong lúc những vấn đề cơ bản
(thời hạn giao hàng, sản phẩm bị từ chối, stress) vẫn không thay đổi.

LỜI KHUYÊN « SỐNG CÒN »
(điều cần làm thực sự) :
“Sống” cùng với Hệ Thống (CL) quanh năm, suốt tháng.
Cuộc ĐG chỉ nên là một thủ tục hành chánh.
◆ Nếu bạn cần phải « chuẩn bị » cho cuộc ĐG trong thời gian hơn một ngày, điều đó có nghĩa là Hệ thống (CL) của bạn không hoạt động.
◆ Hãy trung thực với ĐGV :
Hãy chỉ cho anh ta thấy các vấn đề thật sự của bạn. Nếu như anh ta chỉ nhìn thấy những điểm chói sáng, anh ta sẽ không giúp được gì nhiều cho bạn.
◆ người ĐGV giỏi luôn sẽ thích một DN biết tập trung vào những điểm yếu của mình và cố gắng khăc phục, thay vì có một “mặt tiền” hoàn hảo mà vô hồn.

Điều cần ghi nhớ
CHẤT LƯỢNG không phải là một điểm đến (chứng chỉ treo trên tường), mà là một hành trình
(đôi lúc đầy rẫy chướng ngại và ý nghỉ bất lương). Nếu bạn đã đọc hết “8 sự thật về chất lượng”, hẵn bạn đã hiểu rằng kẻ thù lớn nhất của cán bộ “phụ trách chất lượng” không phải là ĐGV, mà là sự giả tạo có tổ chức.
Muốn làm CHẤT LƯỢNG mà không có sự cam kết của Ban Giám-Đốc, không có mục tiêu cụ thể, hoặc gom lại một mớ giấy tờ, giống như muốn tát cạn biển cả chỉ bằng một cái muổng : sẽ rất mệt mà không đi đến đâu cả.

LỜI CUỐI CHO NGƯỜI PHỤ TRÁCH CHẤT LƯỢNG (người hùng trong bóng tối) :
Đừng làm người « bảo vệ của tiêu chuẩn ». Hãy làm người tạo thuận lợi cho quá trình kinh doanh.
◆ Nếu có một quy định nào cản trở việc làm của nhân viên, hãy thay đổi quy định.
◆ Nếu có một chỉ số không giúp chúng ta lấy quyết định, hãy loại bỏ chỉ số.
◆ Nếu bạn thấy mình làm việc cô đơn, hãy ngưng soạn thảo các quy trình, và đi uống cà-phê với những người trực tiếp đứng máy . Đây mới thật sự là mãnh đất ảnh hưởng của chất lượng.
Chứng chỉ ISO 9001 không được là hệ quả của một công việc hoàn thành tốt, không được là mục tiêu duy nhất. Nhiệm vụ của bạn không phải là là vui lòng ĐGV mỗi năm một lần, mà làm cho DN được khoẻ mạnh hơn, linh hoạt hơn và thanh bình hơn, suốt 364 ngày còn lại trong năm.

BÀI HỌC RUT RA TỪ CÂU CHUYỆN :
Thà có một hệ thống không hoàn hảo mà nó sống và tiến bộ, còn hơn một hệ thống hoàn hảo, đang ngủ sâu trong ngăn kéo. CHẤT LƯỢNG, là nghệ thuật đơn giản hoá cuộc sống của những người làm SẢN XUẤT, và bảo đảm lời hứa với những người MUA.
Không hơn, không kém. CHẤT LƯỢNG, đó là 20 % kỹ thuật và 80 %
tâm lý và óc phán đoán tốt. Hãy ngưng việc đánh dấu vào các ô trống, hãy bắt đầu thay đổi văn hoá.
CHẤT LƯỢNG, nó cũng giống như tình yêu :
chỉ có những bằng chứng mới đáng kể.

19/08/2026

Viết tiếp:
8 SỰ THẬT VỀ CHẤT LƯỢNG (kỳ 7/8)

TRONG MỘT TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP (DN), NẾU BẠN LÀ NGƯỜI DUY NHẤT KIỂM SOÁT HỆ THỐNG (CL),
ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA LÀ … DN KHÔNG CÓ HỆ THỐNG (CL)

Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

LÝ THUYẾT : Người Phụ trách chất lượng là kiến trúc sư của Hệ thống (CL).
Anh ta thiết kế cơ cấu (CL), quan tâm đến sự nhât quán, bảo đảm rằng mọi bánh răng đều hoạt động. Anh là người bảo đảm sự PHÙ HỢP và là trung tâm liên lạc, đối với mọi vấn đề về quản lý chất lượng.

SỰ THẬT KHÓ CHỊU : Nếu hệ thống (CL) ngừng thở khi bạn nghỉ phép hoặc khi bạn bị cảm lạnh, đó không phải là một hệ thống (CL): đó là nhật ký chuyên môn của riêng bạn.
Rất nhiều người phụ trách chất lượng rơi vào bẩy của sự hiện diện
mọi lúc mọi nơi. Vì sợ rằng mọi việc sẽ sai lệch hoặc vì nhu cầu muốn trở nên người “không thể thiếu”, họ giữ kín chìa khoá của các hồ sơ, soạn thảo tất cả các quy trình, và và chỉ có họ mới biết nơi cất giấu các bằng chứng đánh giá.

KẾT QUẢ ? Những nhân viên khác tự xem như không có trách nhiệm. Đối với họ, Chất lượng là, « của anh », không phải của họ.
Bạn trở thành nút thắt cổ chai của chính DN bạn.

TẠI SAO HỆ THỐNG (CL) KHÔNG HOẠT ĐỘNG ? Bởi vì chất lượng phải được truyền vào, không phải tập trung. Một hệ thống (CL) chỉ lệ thuộc vào một cá nhân là mối nguy lớn cho DN (đó là nguy cơ « đánh mất bí quyết »). Bạn càng làm thay cho người khác bao nhiêu, thì họ lại càng cảm thấy ít liên quan bấy nhiêu. Đến cuối cùng bạn cảm thấy kiệt sức, và hệ thống bị sụp đổ dưới sức nặng của chính nó, một khi bạn buông lỏng.

LỜI KHUYÊN « SỐNG CÒN » (điều thật sự cần làm) :
Mục đích cuối cùng của bạn là trở thành người “không cần thiết”.
◆ Hãy uỷ quyền việc soạn thảo phương thức vận hành cho người đứng máy, người trực tiếp làm việc.
◆ Đào tạo những người “hỗ trợ Chất lượng” trong từng bộ phận.
◆ Hãy làm thế nào để các công cụ thật đơn giản đến mức ai cũng có thể sử dụng, mà không cần nhờ đến bạn.
◆ Một người phụ trách chất lượng tài giỏi không phải là người biết hết mọi thứ, mà là người có khả năng xây dựng một hệ thống có thể vận hành tốt mà không cần đến sự hiện diện hay can thiệp của mình. Hãy biết buông lỏng để hệ thống tự sống. (còn tiếp).

12/08/2026

Viết tiếp:
8 sự thật về CHẤT LƯỢNG (kỳ 6/8)

NẾU CHẤT LƯỢNG KHÔNG CÓ TIẾNG NÓI TRONG BUỔI HỌP BAN GIÁM-ĐỐC … ĐÓ LÀ DẤU HIỆU XẤU
Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

Theo lý thuyết : Chất lượng là trụ cột chiến lược của tổ chức/ doanh nghiệp (DN). Nó phải được đặt ngay trung tâm các quyết định của Ban Giám-Đốc (CODIR) nhằm bảo đảm tương thích giữa tham vọng của DN và sự hài lòng của khách hàng.
Người phụ trách Chất lượng là đối tác chiến lược của Ban Giám-Đốc.

Sự thật khó chịu : Trong thực tế, Chất lượng thường bị lãng quên trong những buổi họp quan trọng. Người ta lo bàn về doanh số, EBITDA (Lợi nhuận trước thuế, lãi tiền gởi, mất giá, khấu hao TSCĐ) , Chiến lược kinh doanh, Đầu tư… và, nếu như vẫn còn 5 phút trước giờ ăn trưa, người ta sẽ "lướt nhanh" qua tình hình « Chất lượng » (thông thường là chỉ để biết xem, năm nay chúng ta có muốn giữ lại (tái tục) chứng chỉ ISO hay không).
Nếu như CHẤT LƯỢNG không có vị trí rõ ràng trong Ban Giám-Đốc, thì thông điệp rõ ràng ở đây là:
sự PHÙ HỢP được cảm nhận như một phí tổn, không phải là đòn bảy để tăng năng suất. có nghĩa là DN chỉ muốn giải quyết những triệu chứng (khiếu nại), mà không bao giờ muốn tìm cách chữa bệnh thật sự (những quy trình thất bại).

Tại sao hệ thống không hoạt động ?
Bởi vì một HTCL nằm bên ngoài các cuộc họp Ban Giám Đốc là một hệ thống bị ngắt kết nối với thực tế kinh doanh.
Nếu các quyết định chiến lược được lấy mà không cần đếm xỉa gì đến các quy trình cần tuân thủ, có nghĩa là chúng ta tạo ra sự PHI chất lượng ngay từ khâu thiết kế. Người ta bán những hợp đồng
mà nhà máy không có khả năng tuân thủ, hoặc người ta tung ra những sản phẩm chưa kịp hoàn chỉnh.

Lời khuyên « sống còn » (điều thực sự cần làm) :
◆ đừng đòi hỏi được dự họp Ban Giám-Đốc để nói về các « quy trình ».
mà hảy yêu cầu được dự họp để nói vè HIỆU SUẤT.
◆ Hãy thay thế « báo cáo đánh giá » bằng một báo cáo về « Chi phí PHI chất lượng ».
◆ Hãy chứng minh rằng một sự thất bại
trong quy trình ảnh hưởng trực tiếp đến lọi nhuận thế nào.
◆ Nếu bạn không được mời dự họp Ban Giám-Đốc,
hãy làm thế nào để các chỉ số xấu đối với kêt quả kinh doanh đên mức các Giám-Đốc không thể không quan tâm khi lấy các quyết định. Chất lượng không nên hành động như “cảnh sát”, mà phải như “mật vụ trong kinh doanh”.

05/08/2026

Viết tiếp: 8 sự thật về chất lượng (kỳ 5/8)

Không đặt mục tiêu cá nhân riêng về QSE...
sẽ khó lòng mà lôi kéo mọi người

Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

Lý thuyết :
CHẤT LƯỢNG là một phương pháp đòi hỏi sự tham gia của toàn thể nhân viên. Mỗi nhân viên, nếu ý thức được những thách thức và chính sách của doanh nghiệp, đương nhiên phải cam kết bảo đảm sự hài lòng của khách hàng. Chỉ cần nâng cao nhận thức là sẽ tạo được sự cam kết.

Sự thật khó chịu :
Chúng ta hãy trung thực :
Không ai thức dậy vào buổi sáng mà nói :
« À, Tôi nóng lòng muốn giảm ngay tỷ lệ không phù hợp (NC) của doanh nghiệp xuống 0,5% hầu góp phần vào phương pháp/ hệ thống chất lượng của doanh nghiệp. »
Trong khu rừng những mối bận tâm hàng ngày, con người là một sinh vật thực dụng. Nếu như phải lựa chọn giữa việc làm xong “phần việc của mình” nhanh hơn (mà anh ta thì được đánh giá về điều này) và dùng 5 phút để lập văn bản về một “sự cố” (mà sẽ không được ai khen mình), anh ta sẽ chọn làm thật nhanh chỉ duy nhất “phần việc của mình”.
Nếu CHẤT LƯỢNG không thuộc vào chỉ tiêu riêng, nó sẽ vẫn là một lựa chọn « tuỳ hỷ », mà người ta sẽ quên ngay khi nghe một tiếng súng.

Tại sao HỆ THỐNG không hoạt động ?
Bởi vì chúng ta không thể đòi hỏi một người phải “bắt cá hai tay”
nếu như một bên thì mang lại thu nhập, còn bên kia chỉ mang lại một cái vỗ vai “thân mật” từ người xếp Phụ trách CHẤT LƯỢNG. Không có mục tiêu QSE cụ thể, được đo đếm và lồng vào quá trình đánh giá hàng năm, CHẤT LƯỢNG sẽ được cảm nhận như thêm việc làm mà không có thêm thù lao.

Lời khuyên “sống còn” (điều cần làm thật sự) :
Đặt thẳng hàng các hành tinh: Làm thế nào để
CHẤT LƯỢNG trở thành quyền lợi trực tiếp của nhân viên.
◆ Lồng các tiêu chí QSE vào các mục tiêu có tính thưởng.
◆ Đừng đòi hỏi mọi người « phải tham gia »,
mà hãy đòi hỏi « không được sai sót/ thiếu sót trong việc lập văn bản ».
◆ Hãy nhớ quy tắc vàng : Chúng ta có được điều mà chúng ta đo lường và điều mà chúng ta tưởng thưởng. (còn tiếp)

30/07/2026

Viết tiếp: 8 sự thật về CHẤT LƯỢNG (Kỳ 4/8)

Một hệ thống văn bản không được đánh giá bằng số lượng văn bản (mà ngược lại).

Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

Lý thuyết : « Điều gì không được viết ra, thì không tồn tại. » Nhằm bảo đảm quy trình được lập lại, cần phải lập văn bản cho từng giai đoạn, tạo ra những quy trình chi tiết, những phương pháp thao tác chính xác và lưu lại hồ sơ cho mỗi hành động .
Một hệ thống tốt là một hệ thống mà ở đó mọi sự việc đều được ghi nhận.

Sự thật khó chịu : Một hệ thống văn bản dài 500 trang là một hệ thống không ai đọc.Chấm hết.
Trong nhiều doanh nghiệp, người ta nhầm lẫn
« sự tinh thông » và « văn chương ». Người ta tạo ra những hệ thống quá phưc tạp về văn bản nhằm trấn an auditor (đánh giá viên) hoặc để tự bảo vệ trong trường hợp gặp rắc rối. Kết qủa ? những người vận hành máy làm việc dựa trên trí nhớ (với những mãnh giáy nhỏ dán trên màn hình) bởi vì quy trình chính thức quá lê thê, quá phức tạp hoặc chỉ đơn giản là không thể tìm thấy
trên máy tính.

CHẤT LƯỢNG là nghệ thuật đơn giản hoá,
không phải là dồn đống. Nếu như quy trình của quý vị về « dọn sạch phòng ốc » gồm 12 trang, thì có nhiều khả năng rằng cây chổi, nó sẽ nằm mãi trong tủ, vì không ai muốn sử dụng.

Tại sao hệ thống không hoạt động ?
Bởi vì trí nảo con người có giới hạn.
Càng thêm nhiều tài liệu, thông tin càng bị loãng.
Cứ muốn viết ra tất cả, người ta đi đến chỗ che khuất mất điều chính yếu. Một hệ thống văn bản « thừa cân » làm phát sinh sự cứng nhắc về văn bản, nó giết chết tính linh hoạt và
làm nản chí những người có thiện chí nhất.

Lời khuyên « sống còn »
(điều cần làm thật sự) :
Đưa hệ thống văn bản của quý vị qua bộ lọc
« 3U » : Useful, Usable, và Used ?
◆ Nếu loại bỏ tài liệu này, điều gì sẽ xảy ra ? không có gì ? Vậy thì hảy loại bỏ.
◆ Ưu tiên giữ lại các hình chụp, các bức vẻ, các vidéos ngắn (hướng dẫn công việc) hoặc check-lists chỉ dài một trang.
Mục tiêu của quý vị : văn bản phải nhằm hỗ trợ cho người làm việc,
không phải là một hình phạt cho người soạn thảo.
Hãy nhớ : thà có được văn bản dài chỉ một trang mà được 100 người đọc, còn hơn là, nó dài 100 trang mà không một ai đọc ... (còn tiếp)

23/07/2026

Viết tiếp:
8 SỰ THẬT VỀ CHẤT LƯỢNG (kỳ 3/8)
KHÔNG CÓ SỰ CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO = THẤT BẠI CẦM CHẮC
Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

LÝ THUYẾT : Lãnh đạo cần xác định CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG, xác định các mục tiêu và chiến lược và thực hiện cuộc họp xem xét hàng năm. Lãnh đạo long trọng cam kết cung cấp những nguồn lực cần thiết nhằm duy trì hoạt động của hệ thống.
Đó là « sự lãnh đạo » (Chương 5 của tiêu chuẩn, đối với người thuộc tiêu chuẩn).

SỰ THẬT KHÓ CHỊU : Nếu thủ trưởng của bạn chỉ nói về chất lượng, vào ngày có đánh giá viên (auditeur) đến làm việc, thì bạn không có một HTCL (Hệ thống Chất lượng) : bạn chỉ có sự giả vờ.
Sự thật là, có nhiều lãnh đạo nhìn ”Chất lượng” như một loại thuế nhập khẩu hoặc “nỗi đau” cần thiết hầu làm cho khách hàng an tâm. Kết quả ? Cán bộ/ NV phụ trách chất lượng thấy cần phải xin được 5 phút vào cuối buổi họp thương mại, để nói về một số chỉ tiêu mà mọi người đều xem thường, thậm chí giễu cợt.
trong khi vấn đề duy nhất thật sự cần thiết là: « chúng ta có thể chuyển các palettes đi kịp thời hay không ? »
Không có một ban lãnh đạo thấu hiểu thật sự về “chất lượng”
(và đôi lúc đồng ý cho sản xuất chậm lại hầu giải quyết một sai sót), phương pháp (hệ thống) của bạn chỉ là “lâu đài trên cát”.

Tại sao hệ thống (HTCL) không hoạt động ?
Tại vì cam kết của lãnh đạo không tương ứng với ngân sách bỏ ra, mà là quyết định can thiệp. Cái ngày phải chọn giữa lội nhuận trước mắt và sự phù hợp lâu dài, nếu ban lãnh đạo không đắn đo chọn ngay lợi nhuận, thì rõ ràng ban lãnh đạo có ý nói với toàn bộ công ty : « Chất lượng chỉ là sách vỡ, không dành cho chúng ta. »

Lời khuyên « sống còn »
(điều cần làm thật sự) :
Hãy ngưng trình bày các bảng biểu Excel
không hề dễ đọc, cho thủ trưởng của bạn. Hãy dùng chính “ngôn ngữ” của ông :
tiền và rủi ro.
◆ Đừng nói : « Chúng ta có tỷ lệ không phù hợp (NC) là 4 %. »
◆ Hãy nói : « Chúng ta đã ném qua cửa sổ (mất) 40 000 €, trong tháng này vì vấn đề này, và nếu như khách hàng X mà biết được, chúng ta sẽ mất luôn hợp đồng 1 triệu USD. » Nếu không có sự cam kết của lãnh đạo, vai trò của bạn trở nên “vô hình”. Có thể đã đến lúc cần có cuộc trao đổi thẳng thắng hoặc đi tìm người “thuyền trưởng” biết thật sự quan tâm đến hải bàn.

16/07/2026

8 SỰ THẬT VỀ CHẤT LƯỢNG (kỳ 2/8)

Biết làm (savoir-faire) và Biết sống (savoir-être)
Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite

Lý thuyết : CHẤT LƯỢNG là môn khoa học chính xác, dựa trên cơ sở nắm vững những phương pháp chinh xác, như: AMDEC, MSP, biểu đồ Ishikawa, hoặc PDCA. Để thành công, bạn phải là những chuyên gia kỹ thuật, nhà phân tích lỗi lạc, nắm vững các số liệu thống kê và các tiêu chuẩn được viết trên nhiều trang giấy.

Sự thật khó chịu : Bạn có thể là chuyên gia và thuộc nằm lòng tiêu chuẩn ISO 9001 (kể cả những chú thích li ti bên dưới),
Nếu như bạn chỉ giao tiếp với nhân viên như thể họ là những người máy (robot), Hệ thống Quản lý (HTQL) của bạn sẽ không bao giờ hiệu quả. Trong cuộc sống,CHẤT LƯỢNG là: 80 % là tâm lý và 20 % là kỹ thuật. Người phụ trách Chất lượng biết lắng nghe người công nhân đứng máy trên dây chuyền sản xuất, không hài lòng, sẽ giúp cho sự phù hợp của Hệ thống, tốt hơn là người “đẻ” ra một báo cáo dài 50 trang giấy về việc “tối ưu hoá” lưu lượng sản phẩm trên dây chuyền sản xuất. Tại sao ?
Bởi vì dân chúng không thích những quy trình/ thủ tục, Họ chỉ theo những người lãnh đạo mà họ tin tưởng.

Tại sao HỆ THỐNG (CL) không hoạt động ?
Bởi vì HTCL không phải là cổ máy, nó là một cơ thể sống, với những con người, với những “cái tôi” của họ, với nổi sợ sự thay đổi và với những thói quen xấu. Nếu bạn đến với những “con ngựa kỹ thuật” (« Chương 7.5 quy định rằng… »), dân chúng sẽ tránh ra xa. CHẤT LƯỢNG khi đó, sẽ được cảm nhận như một sự áp đặt.
“Biết làm” (Kỷ năng) mà không “biết sống”, đó là một chiếc xe thể thao không có tay lái :
nó đẹp đấy, nhưng sẽ đâm thẳng vào tường.

Lời khuyên « sống còn »
(Điều cần làm thật sự) :
Phải dùng “trí tuệ cảm xúc” hơn là dùng
là các bằngcấp/ Chứng nhận của bạn.
◆ Phải học cách thoả thuận hơn là áp đặt.
◆ Phải biết nói « Tôi không biết, chúng ta hãy cùng tìm hiểu » thay vì lúc nào cũng chỉ muốn mình có lý.
◆ Nhất là : Học cách dịch « ngôn ngữ Chất lượng» thành “ngôn ngữ con người”.
Đừng nói theo kiểu « hãy nắm vững thông tin bằng văn bản », mà nói « hãy làm sao để khỏi phải mất 3 tiếng hầu tìm ra một văn bản (hồ sơ lưu)».

08/07/2026

8 SỰ THẬT VỀ CHẤT LƯỢNG
Nguồn: https://parcourscroises.com/blog/view/2173255/livre-blanc-8-verites-sur-la-qualite
THỨ NHẤT: chất lượng không thể chỉ là “chuyện” của nhân viên/ cán bộ “Quản lý Chất lượng”.
VỀ LÝ THUYẾT: Người “Phụ trách/ quản lý chất lượng” là “Nhạc trưởng”. Ông ta mang đến “tầm nhìn”, điều phối các “Trưởng quá trình” và theo dõi việc thực thi chính sách chất lượng. Nói cách khác ông ta là người tạo điều kiện, là ngọn hải đăng trong “đêm đen” của những NC (điểm không phù hợp).

SỰ THẬT KHÓ CHỊU: trong nhiều tổ chức/ DN (doanh nghiệp), ông thường được xem như người “kiểm tra” thành phẩm, còn được gọi là “ông/ bà CHẤT LƯỢNG”.
Mỗi khi có khiếu nại của khách hàng, “xếp” nói hãy xem lại với “bên chất lượng”. Bên này nói đó là một “NC”. “Bên đánh giá” sẽ đến trong 3 ngày. Nhanh lên, hãy dấu lớp bụi bên dưới tấm thảm, và nói với “bên chất lượng ”giúp đẻ ra bằng chứng”…

TẠI SAO LẠI NHƯ VẬY? Vì “Chất lượng” không phải là một phòng/ ban, mà chỉ là một HẬU QUẢ.Nếu chỉ có một mình NV “phụ trách/ quản lý chất lượng” quan tâm đến sự hài lòng khách hàng, có nghĩa là những người khác họ bất cần. Chúng ta có thể tuyển dụng NV quản lý chất lượng giỏi nhất thế giới, suốt ngày anh ta chỉ chạy tìm /xin chữ ký thay vì cải tiến các quá trình.

LỜI KHUYÊN SAO61NG CÒN: người “quản lý chất lượng” cần ngưng lại “không làm gì cả”. Chỉ cần kiểm tra người khác làm việc. Nếu cứ phải bỏ ra 20% thời gian để soạn tài liệu thay cho người khác, thì dừng lại ngay. Bạn không còn là nhà quản lý, mà chỉ là một thư ký “ hạng sang” (và được trả lương không tương xứng), vì phải mang gánh nặng tâm lý.
(kỳ sau, còn tiếp).

02/07/2026

30-6: NGÀY CÁC TIỂU HÀNH TINH (Asteroid Day)
Nguồn: https://fr.wikipedia.org/wiki/Journ%C3%A9e_internationale_des_ast%C3%A9ro%C3%AFdes
Ngày quốc tế về các tiểu hành tinh (hay nói ngắn gọn là Ngày các tiểu hành tinh, từ tiếng Anh: Asteroid Day) là Ngày thế giới, được lập ra từ 30-6-2016, sau sự kiện vụ nổ ở Toungouska (miền trung Siberie), xảy ra năm 1908.
Mục đích chính là để người dân sống trên Trái Đất ý thức được những nguy cơ liên quan đến các tiểu hành tinh (astéroïdes).
Đối với những người không quan tâm nhiều đến Thiên văn học, chúng ta đã từng nghe nói đến những tiểu hành tinh khi đọc tác phẩm “Le Petit Prince” (Hoàng tử Bé) của nhà văn, nhà thơ, Phi công, nổi tiếng người Pháp, tên là Saint-Exupery, từ giữa thế kỹ 20. Đây là một tác phẩm thơ mộng đồng thời mang tính triết học… Hoàng tử Bé là một nhân vật tưởng tượng đến từ tiểu hành tinh B 612 (tưởng tượng), đã xuất hiện, khi tác giả bị rơi máy bay, trong sa mạc Sahara, vào thời điểm 1944. Hoàng tử bé yêu cầu được nhà văn vẻ cho một con cừu. Sau nhiều lần vẻ, mà không được “cậu bé” ưng ý, tác giả bèn vẻ một cái thùng gỗ và cho biết là "con cừu" năm bên trong. Lần này thì cậu bé đồng ý…
Muốn đọc tác phẩm này, mời quý vị theo đường link sau: https://fr.wikipedia.org/wiki/Le_Petit_Prince
Ghi chú: Saint-Exupery bị mất tích trong lần rơi máy bay ngoài khơi Marseille năm 1944 (trong Thế chiến II).

25/06/2026

NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO
Nguồn: https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89nergie_renouvelable

Năng lượng tái tạo (EnR) là những nguồn năng lượng mà quá trình tái tạo theo cách tự nhiên đủ nhanh để được xem như không thể cạn kiệt, xét theo thời gian của đời người. Nó bắt nguồn từ những hiện tượng có chu kỳ hoặc cố định điều khiển bởi những tinh tú: mặt trời, chủ yếu là lượng nhiệt và ánh sáng do nó phát ra, nhưng cũng bởi lực hấp dẫn của mặt trăng (thuỷ triều) và lượng nhiệt phát sinh từ lòng đất. Tính tái tạo của chúng phụ thuộc, một mặt là tốc độ mà nguồn năng lượng được tiêu thụ, và mặt khác là tốc độ mà nguồn năng lượng này được tái tạo.
Nguồn năng lượng tái tạo không liên tục, nên không thể tự điều hoà theo nhu cầu sử dụng. Do đó cần có hệ thống lưu trữ để bù vào sự đứt quảng, Vì thế nó cần được kêt hợp với nguồn năng lượng có thể điều hoà, như loại hoạt động với năng lượng hoá thạch (nhà máy nhiệt điện: than, gaz), thuỷ điện hoặc điện nguyên tử.
Nếu như quá trình khai thác năng lượng tái tạo có ưu thế là ít làm phát sinh khí hiệu ứng nhà kính như đối với năng lượng hoá thạch cùng với nhiều ưu thế khác, chủ yếu là về tính độc lập về năng lượng và tiền thuế thu về (2,1 tỷ euros, năm 2024, cho các chính quyền địa phương ở Pháp), nó lại đòi hỏi những nguyên liệu hiếm có, và tạo sự lệ thuộc vào nhập khẩu (tấm pin năng lượng) và làm phát sinh những loại ô nhiễm khác, ảnh hưởng đến tính đa dang sinh học.
Tỷ trọng năng lượng tái tạo so với lượng tiêu thụ trên toàn cầu, ước tính trong năm 2018 là 17,9 %, trong đó 6,9 % là loại sinh khối truyền thống (gỗ, rác thải nông nghiệp, ...) và 11,0 % là năng lượng tái tạo « hiện đại » : 4,3 % lượng nhiệt đến từ (sinh khối, nhiệt từ lòng đất, nhiệt thái dương), 3,6 % từ thuỷ điện, 2,1 % từ các nguồn năng lượng tái tạo khác (gió, pin mặt trời, nhiệt từ lòng đất, sinh khối, khí sinh học) và 1 % từ các loại nhiên liệu sinh học.
Năm 2025, lần đầu tiên, năng lượng tái tạo sản xuất ra lượng điện trên toàn cầu cao hơn so với than đốt, vượt ngưởng lịch sử. Từ đây nó làm ra 1/3 lượng điện sử dung trên toàn cầu, vẫn còn chưa đủ so với mục tiêu phát triển được LHQ đề ra.

Afnor Vietnam

26/08/2026

19/08/2026

12/08/2026

05/08/2026

30/07/2026

23/07/2026

16/07/2026

08/07/2026

02/07/2026

25/06/2026

Address

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Listing takedown request