04/10/2021
Один из популярных вопросов: Есть ли гарантия на товар и можно ли вернуть денежные средства?
Прочитав статью до конца Вы узнаете ответы на все вопросы❗
Команда Kugoo-Russia внимательно следит за качеством реализуемой продукции. Мы предоставляем гарантию на все наши устройства 12 месяцев со дня покупки. Мы ценим каждого клиента и понимаем, что в процессе эксплуатации любой техники, в том числе и техники Kugoo встречаются непредвиденные поломки. Мы всегда идем на встречу в моменты, когда Вы сталкиваетесь с такими случаями.
⚠️Показатели статистики за 2020 год: процент заводского брака составил менее 3%, при допустимых 3%-5%.⚠️
Это говорит о том, что гарантийные случаи бывают крайне редко. Мы защищаем права потребителей и работаем строго в рамках законов Российской Федерации. Наша работа построена так, чтобы Вам было максимально комфортно.
Вы всегда можете обратиться в магазин за помощью в решении вопроса обмена и возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Менеджеры магазина предоставят четкую, подробную инструкцию по Вашим действиям.
Позвоните или напишите в магазин, подробно расскажите специалистам о ситуации в ходе которой был выявлен гарантийный случай. Менеджеры Вас внимательно выслушают и максимально быстро попытаются решить данный вопрос.
💰Возврат: Что делать, если я хочу вернуть товар?
Вы можете вернуть товар или обменять его на другой. При этом важно помнить о правилах возврата:
❗Если вы покупали оборудование в интернет-магазине, мы примем его назад в течение 7 дней со дня покупки. Перед этим мы проверим, что товаром не пользовались, не нарушена упаковка, сохранены все заводские ярлыки и пломбы. Кроме того, нам потребуются чеки, подтверждающие, что товар приобретен в нашем магазине.
❗Не любой товар можно обменять или вернуть в магазин: есть перечень продукции, например, технически сложные товары, возможность обмена или возврата которых ограничены законом “О защите прав потребителей”.
Ждём Вас ежедневно с 10:00 до 20:00
__________
📍: г. Москва, м. Бутырская, ТЦ Зеленый
📍: г. Москва, м. Домодедовская, ТЦ Формула Х
📱: +7 (495) 786-01-28
👉 www.kugoo-russia.com