07/02/2026
Nikt nie chce / nie lubi czytać skarg na swoją działalność 🤔
Zawsze jest za dużo pracy, personel nie nadąża z pracą, do tego te limity i inne wymogi z NFZ i z przepisów 🙆
Tymczasem skargi i wnioski warto potraktować jako cenne źródło wiedzy zarządzających podmiotami leczniczymi.
Nie da się uniknąć wszystkich problemów, z którymi zgłaszają się pacjenci, ale warto dążyć do tego, aby im zapobiegać.
✅ umiejętnie „załatwiona” skarga 🟰zdecydowanie mniejsze ryzyko że „skarżący” zwróci się np. do NFZ, czy Rzecznika Praw Pacjenta
✅zignorowanie skargi 🟰 większe ryzyko skargi - kontroli - kar ‼️
Kurs na charakter praktyczny i zajmuje jedynie 2️⃣0️⃣ minut
https://platforma.receptanaprawo.pl/courses/rozpatrywanie-skarg-pacjentow-dobre-praktyki-postepowania