03/12/2025
Beaucoup de VDI hésitent avec le suivi client : on ne sait pas toujours quand contacter, quoi dire, ni comment faire évoluer un(e) client(e) sans être intrusif. Résultat : des ventes perdues et un potentiel jamais vraiment utilisé.
Je m’appelle Kerian, en formation d’ingénieur à l’École Centrale, et j’analyse le suivi client comme un véritable processus : quand contacter, pourquoi, avec quel message, et comment faire progresser chaque cliente dans son parcours. Mon approche est méthodique, simple et totalement adaptée à la réalité de votre métier.
Ici, je clarifie tout :
- comment construire un suivi solide,
- comment transformer un client(e) d’un jour en client(e) fidèle,
- quand contacter pour conseiller, quand pour vendre,
- comment obtenir naturellement recommandations, hôte(sse)s et recrutements.
Bref, on tranche ensemble à travers le flou qui entoure encore la vente directe aujourd’hui.
Je partage des méthodes concrètes, des plans clairs, et des explications qui retirent enfin l’incertitude autour du “bon suivi”.
Et pour celles et ceux qui veulent aller plus loin, j’ai créé un outil dédié au suivi client VDI, basé sur ces méthodes.
Pour commencer : quel est, aujourd’hui, votre plus gros défi dans le suivi client ?
